日前，銀保監(jiān)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局發(fā)文提示廣大消費(fèi)者，警惕網(wǎng)絡(luò)平臺誘導(dǎo)過度借貸。這是該部門今年以來第六次發(fā)布風(fēng)險提示。在此次發(fā)布的風(fēng)險提示中，銀保監(jiān)會特別“點(diǎn)名”一些網(wǎng)絡(luò)平臺的網(wǎng)貸營銷罔顧消費(fèi)者利益，利用“土味”“奇葩”廣告吸引流量，套取客戶信息。
有人說，俗只是奇葩網(wǎng)貸廣告的表象，其內(nèi)在的惡更值得警惕。這種提醒其實(shí)并不為過。在那些辣眼睛的鏡頭里，“打工人”受仗義老板資助升艙，衣衫襤褸的農(nóng)村漢子與光鮮的空姐談戀愛……為了挑動流量的“神經(jīng)”，奇葩廣告的內(nèi)容運(yùn)營邏輯是：越撕裂社會斷層越好，越和主流價值觀沖突越好，越招罵越好。只要能吸引眼球，即使有違公序良俗也在所不惜。
陷阱不止體現(xiàn)在丑陋的價值觀上。一些機(jī)構(gòu)借助過度包裝營銷，已經(jīng)讓不少人陷入盲目無節(jié)制消費(fèi)陷阱。也就是說，顛倒價值觀所展開的故事場景，只是網(wǎng)貸機(jī)構(gòu)向低收入群體或年輕人們展開病毒式傳播的媒介。通過故事媒介，讓人感染錯誤的消費(fèi)觀念，繼而改變其消費(fèi)行為，才是這類廣告的真正目的。“幫你借錢等于給你送錢”“捆綁獲客才能為你借款”……惡劣話術(shù)背后是一些網(wǎng)貸機(jī)構(gòu)不守規(guī)矩的亂象。過度放貸導(dǎo)致過度負(fù)債，甚至關(guān)聯(lián)暴力催收或惡意催收的灰色鏈條，繼而引發(fā)一系列家庭和社會問題。
所以，銀保監(jiān)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局指出，過度包裝營銷尤其易對金融知識薄弱人群、沒有穩(wěn)定收入來源的青少年產(chǎn)生誤導(dǎo)。有的青少年在網(wǎng)絡(luò)平臺借錢后，給明星打榜、集資、包場，造成“粉絲應(yīng)援禮”“借貸追星”等現(xiàn)象蔓延。最終，盲目借貸、盲目消費(fèi)會侵害金融消費(fèi)者自身權(quán)益。
此外，奇葩廣告還會引發(fā)“并發(fā)癥”。在營銷或借貸過程中，網(wǎng)絡(luò)平臺通過廣告頁面過度收集并濫用客戶信息，甚至?xí)谙M(fèi)者不知情的情況下，讓客戶信息在平臺方、貸款機(jī)構(gòu)和出資方之間流轉(zhuǎn)，直接侵害了消費(fèi)者信息安全權(quán)。接下來，監(jiān)管部門還須收緊“紅線”，對無良網(wǎng)貸機(jī)構(gòu)加大治理力度。同時，廣大消費(fèi)者要樹立量入為出的理性消費(fèi)觀，切忌“以貸養(yǎng)貸”“多頭借貸”，遠(yuǎn)離過度借貸消費(fèi)的營銷陷阱。 （楊博）
