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    帶貨主播有了“官方認證”

    2020年12月01日 09:21   來源:廣州日報   何穎思

      剛過去的“雙11”,再次成為各大商家必爭之地,其中“直播”是不可或缺的銷售渠道。在一家服裝工作室實習的莊若娜,也成了其中忙碌的一員,她除了要負責為電商店鋪上新,還要負責微淘、微博、小紅書等新媒體運營,并進行直播賣貨。

      以往,莊若娜可能講不清楚自己的職業(yè)是什么,但現(xiàn)在可以了。今年6月底,“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”正式納入《國家職業(yè)分類大典》。像莊若娜這樣的互聯(lián)網(wǎng)營銷從業(yè)者,獲得了“官方認證”,迎來了規(guī)范發(fā)展的新時期。

      統(tǒng)籌:趙亦平

      文/廣州日報全媒體記者何穎思

      技能:從冷場“尬聊”到主動“撩人”

      “雙11”當天早上,莊若娜回到公司便看到有幾十個訂單,處理完訂單后她又忙著上新:寫文案、上視頻、發(fā)短視頻。晚上7點半到9點半,莊若娜的公司在短視頻平臺直播,這是他們第一次在網(wǎng)店之外的平臺進行直播,雖然觀看數(shù)不算多,但也有成交。

      “進入公司第一次接觸直播后,覺得很新奇,很有趣。”莊若娜今年21歲,在廣州市工貿(mào)技師學院學習國際貿(mào)易專業(yè),目前正在一家服裝工作室實習。雖然學的是國際貿(mào)易,但她一直對電商很感興趣,也想做新媒體運營或店鋪運營的工作。

      莊若娜說,在直播之前,她要準備好衣服搭配、布置場景和燈光,還要寫好腳本。“一開始腳本寫得比較短,不知道講什么,后來了解產(chǎn)品越來越多,就講得比較多了。”莊若娜說道。從開始只有一兩百字的腳本,到后來近千字,莊若娜慢慢開始懂得如何拉近與粉絲的距離。

      “印象最深的還是第一次直播,很緊張,也沒有人發(fā)彈幕,比較冷場。”莊若娜說,第一次直播,因為緊張,全程“尬聊”。那時候的她不會控場,不敢直視鏡頭,最后硬著頭皮把直播做完。那次之后,她開始留意其他人是怎么直播的,平常也會上淘寶看直播。慢慢地,莊若娜也學會了如何去“撩人”,與粉絲互動。

      莊若娜認為,要做好直播,最重要是有良好的表達能力。“好的語言表達才能將產(chǎn)品更好地推銷出去。其次是臨場的應變能力和心理素質(zhì),還需要有親和力。”

      日常:玩轉(zhuǎn)各大新媒體平臺

      除了直播,莊若娜還要負責微博、微淘、小紅書等新媒體運營以及店鋪運營。“‘雙11’我們準備了30多件寶貝,先在外攝基地外拍,然后修圖、做視頻,最后是店鋪上新。”莊若娜說,她主要負責店鋪寶貝上新,起標題很講究,“要結(jié)合關鍵詞熱度、流量,還要參考賣得比較火的同款如何寫標題。”莊若娜說。

      此外,寫新媒體貼文也是個“技術活”。莊若娜每天要更新微博、微淘內(nèi)容。她說,因為不同平臺對應的粉絲不一樣,所以內(nèi)容也都不一樣。“微博比較開放,買家可以通過話題進入店鋪;微淘主要針對店鋪粉絲,要更親切些,互動更多些。”

      通過自己看點贊量多、評價多的網(wǎng)紅博文,莊若娜也慢慢悟出了一些“門道”。一開始,莊若娜總是“端著”,比如上了新的牛仔褲,只會“比較正經(jīng)”地介紹褲子的特點。然而這些貼文都沒什么瀏覽量。后來她發(fā)現(xiàn),用詞要有親和力,要有自身體驗,用比較接地氣的語氣,要像向朋友介紹自己的寶貝一樣,才能吸引更多人瀏覽和評論。

      “現(xiàn)在算是學習吧,我會繼續(xù)做下去的。”莊若娜說,現(xiàn)在“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”成了一個新職業(yè),直播帶貨獲得“正名”,這對他們來說是很大的鼓舞和認可。

      莊若娜的老板劉輝告訴記者,三年前工作室開始在網(wǎng)店做直播,對于他們這類中小型企業(yè)來說,直播對賣貨和流量實際上的幫助不是很大,但還是會堅持做直播,因為直播可以讓大家較真實地感受產(chǎn)品,也有互動。

      行業(yè):

      從業(yè)人員超千萬人

      仍需完善技能標準

      《2019年淘寶直播生態(tài)發(fā)展趨勢報告》顯示,2018年淘寶直播成交額超過千億元,進店轉(zhuǎn)化率超65%。廣州大學新聞與傳播學院副教授、廣州直播電商研究院特約研究員蘇凡博指出,直播轉(zhuǎn)化率在不同平臺差別較大,在10%到65%之間,“這跟主播帶貨的商品類目和個人魅力都有關系,個體差別非常大。”

      “莊若娜的外形較好,口才也可以,所以讓她試試。”劉輝說,如果學校開設相關專業(yè)或者有機構提供相關培訓,將進一步促進行業(yè)發(fā)展,“我們更容易招聘到相關的人才,也可以免去崗前培訓。”

      “互聯(lián)網(wǎng)營銷師”成為新職業(yè)后,相關培訓和職業(yè)技能標準仍需完善。今年9月,在中國輕工業(yè)聯(lián)合會主辦的互聯(lián)網(wǎng)營銷師新職業(yè)新聞發(fā)布會上引用的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,目前網(wǎng)絡用戶已超過8億人,互聯(lián)網(wǎng)營銷從業(yè)人員超1000萬人,并以每月8.8%的速度快速增長。進入互聯(lián)網(wǎng)營銷新時代,互聯(lián)網(wǎng)營銷師職業(yè)隊伍建設勢在必行。中國輕工業(yè)聯(lián)合會相關負責人表示,將在人社部指導下組織中國輕工企業(yè)投資發(fā)展協(xié)會等有關單位,以職業(yè)活動為導向,以職業(yè)技能為核心,研究互聯(lián)網(wǎng)營銷師國家職業(yè)標準。同時,還將根據(jù)職業(yè)標準,編寫培訓教材,開展互聯(lián)網(wǎng)營銷師培訓。

      “目前,學校各專業(yè)根據(jù)市場情況制定了一些網(wǎng)絡營銷課程,如電子商務師、營銷師等。”廣州市工貿(mào)技師學院商貿(mào)服務產(chǎn)業(yè)系教師張櫻楸表示,由于“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”今年剛納入職業(yè)大典,未有完整的針對該職業(yè)的課程體系,不過她在課程內(nèi)容里已經(jīng)有所拓展,比如在“新媒體營銷文案撰寫”課程中,加入了直播腳本寫作。張櫻楸指出,據(jù)其了解“直播帶貨”除了主播、副播、助理等,還需要運營、招商、場控、美工、拍攝剪輯、社群運營等幕后崗位,直播不是一個人,而是一個團隊,“互聯(lián)網(wǎng)營銷師背后是一條就業(yè)鏈條,可以幫助更多的人就業(yè)創(chuàng)業(yè)。”張櫻楸說,互聯(lián)網(wǎng)營銷師成為新職業(yè),將讓行業(yè)更加規(guī)范化。

      互聯(lián)網(wǎng)營銷師

      職業(yè)定義:

      在數(shù)字化信息平臺上,運用網(wǎng)絡的交互性與傳播公信力,對企業(yè)產(chǎn)品進行營銷推廣的人員。

      主要工作任務:

      1.研究數(shù)字化信息平臺的用戶定位和運營方式;

      2.接受企業(yè)委托,對企業(yè)資質(zhì)和產(chǎn)品質(zhì)量等信息進行審核;

      3.選定相關產(chǎn)品,設計策劃營銷方案,制定傭金結(jié)算方式;

      4.搭建數(shù)字化營銷場景,通過直播或短視頻等形式對產(chǎn)品進行多平臺營銷推廣;

      5.提升自身傳播影響力,加強用戶群體活躍度,促進產(chǎn)品從關注到購買的轉(zhuǎn)化率;

      6.簽訂銷售訂單,結(jié)算銷售貨款;

      7.協(xié)調(diào)銷售產(chǎn)品的售后服務;

      8.采集分析銷售數(shù)據(jù),對企業(yè)或產(chǎn)品提出優(yōu)化性建議。

      本職業(yè)包含但不限于下列工種:直播銷售員


    (責任編輯 :王璐瑤)

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    帶貨主播有了“官方認證”

    2020-12-01 09:21 來源:廣州日報
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