新業(yè)態(tài)調(diào)查

　　隨時隨地點開手機(jī)就能找對象，大數(shù)據(jù)匹配對象，視頻、直播實時交流……有人在平臺找到真愛，有人直呼都是騙子，近年，互聯(lián)網(wǎng)相親平臺轉(zhuǎn)型升級，疫情期間直播相親一度火熱。

　　中央財經(jīng)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)融合創(chuàng)新發(fā)展中心主任陳端分析，“云相親”行業(yè)轉(zhuǎn)型升級不是單純由疫情觸發(fā)的，而是市場需求的催化以及技術(shù)條件成熟提供了支撐。極光大數(shù)據(jù)分析師唐欣表示，互聯(lián)網(wǎng)相親平臺要持續(xù)投入對用戶建立風(fēng)險評估準(zhǔn)入和預(yù)警機(jī)制。

　　策劃/廣州日報全媒體編輯張宇、曹騰

　　文/廣州日報全媒體記者何鉆瑩 圖/廣州日報全媒體記者蘇韻樺

　　相親故事：他們在互聯(lián)網(wǎng)上尋找愛情

　　一個月前，1994年出生的周業(yè)在手機(jī)視頻平臺刷到一個直播相親APP的廣告。直播相親？周業(yè)好奇地下載了APP。填了性別、昵稱、年齡、學(xué)歷等基本資料，之后上傳頭像，系統(tǒng)會提示上傳真實、清晰頭像，否則不能注冊成功。

　　沒多久，便有紅娘邀請周業(yè)連麥了，按了接受后，周業(yè)進(jìn)了直播間的男嘉賓位置。正在連麥的還有一名紅娘和女嘉賓，同時還有圍觀的觀眾，不時有人在對話框下留言互動。紅娘先介紹了基本的直播規(guī)矩，例如不可裸露上麥，可以給對方送禮物，然后根據(jù)男女嘉賓填寫的資料介紹雙方的基本情況，也問雙方的擇偶條件。場子基本熱起來了。

　　周業(yè)從事外貿(mào)工作，健談。對網(wǎng)上的信息，他留了個心眼，他點開女嘉賓的資料，看了對方的頭像和基本資料。“照片看上去斯斯文文的，聊天時覺得對方聲音比較粗獷。”發(fā)現(xiàn)不太合適，周業(yè)便下播了。

　　在羅定市的李敢也用過直播相親平臺。從事汽車維修工作，認(rèn)識的女孩子少，身邊的人都結(jié)婚了，加上家人的催促，快30歲的李敢有了壓力。上個月，他下載了直播相親APP。睡前躺在床上注冊，之后就上麥了。

　　第一次連麥時，他遇到了一個清遠(yuǎn)的女孩，界面顯示倆人的地理距離是200多公里，對方的資料寫著身高1.56米，體重100斤，未婚。在直播間聊得不錯，加好友的話要送52朵玫瑰，一元能買10朵玫瑰，玫瑰購買分60朵、300朵、1080朵等套餐，60朵起購。當(dāng)晚，李敢送了幾個“一心一意”的禮物給女嘉賓，每個禮物要1111朵玫瑰。下播后，李敢在平臺上加了女嘉賓為好友。之后倆人加了微信。第二天下午，女孩提出見面。

　　緣分似乎真的來了。李敢當(dāng)晚就去了清遠(yuǎn)，開了3個小時車。

　　見到女孩之后，“完全是兩個人，身高只有1.5米，體重147斤。而且對方是離異，有一個女兒。”李敢覺得不符合女孩在直播間所說的，“都是騙人的”。

　　不過，在廣州工作的王晶晶在互聯(lián)網(wǎng)上找到了真愛。一年前，1992年出生的王晶晶了解到一個相親小程序并進(jìn)行了注冊。用了小程序一個月左右，有一個用戶向王晶晶發(fā)出了好友申請。王晶晶看了對方的資料，90后，程序員，居住地在廣州，“下面的資料卡他寫的比較簡單，基本看不出什么信息量。”在平臺上聊了覺得挺合適，王晶晶和對方加了微信，差不多一個星期之后就線下見面了。相處了一段時間，倆人確立了男女朋友關(guān)系，如今計劃明年結(jié)婚。

　　“云相親”轉(zhuǎn)型升級：

　　市場需求大及技術(shù)條件成熟

　　2018年，在一家知名互聯(lián)網(wǎng)公司做產(chǎn)品經(jīng)理的李二狗想找對象，但發(fā)現(xiàn)線下交友的效率很低。

　　在這個過程中，李二狗認(rèn)識了很多女生。之后，在一些女生的求助下，他幫她們把個人資料發(fā)到公司內(nèi)部的論壇上，反響不錯，陸續(xù)有人找他幫忙，李二狗就做起了公司內(nèi)部的業(yè)余月老。

　　2018年11月，李二狗開了微信公眾號“單身青年自救平臺”。2019年6月，李二狗辭職全職做相親交友公眾號。2020年1月1日，單身青年自救區(qū)小程序正式上線，通過大數(shù)據(jù)為用戶匹配對象。如今，平臺用戶上百萬，主要集中在北上廣深四座城市。

　　張丁文在婚戀行業(yè)做了八年，他是嗅到互聯(lián)網(wǎng)婚戀行業(yè)的商機(jī)入行的。

　　今年3月，他創(chuàng)立的糖唄APP正式上線，線上和線下都有平臺，線上只有移動端，以自主甄選+直播相親+紅娘牽線為主打。“我們解決了傳統(tǒng)相親的兩大痛點，時間和金錢成本高，以及陌生人社交容易尬聊”，張丁文告訴記者，直播相親在任何地方抽出3~5分鐘就可以進(jìn)行，節(jié)約了時間，而且直播聊天免費，交友價格低，節(jié)約了金錢。平臺還配置了第三方紅娘，避免陌生人社交的尬聊情況。

　　“云相親”伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而發(fā)展。根據(jù)易觀分析的《在線婚戀交友行業(yè)年度綜合分析2020》顯示，2013年-2019年，中國互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友市場收入規(guī)模呈現(xiàn)上升趨勢，到了2019年已經(jīng)達(dá)到55.9億元，預(yù)計2022年將達(dá)到77億元。此外，2020年春節(jié)期間主要婚戀交友APP的人均使用時長大幅增加，其中伊對增加了7.7%，珍愛網(wǎng)增加了18.9%，百合婚戀增加了88.7%，世紀(jì)佳緣增加了114.5%。

　　陳端告訴記者，實際上“云相親”的轉(zhuǎn)型升級不是單純由疫情觸發(fā)的，而是市場需求的催化，以及技術(shù)條件成熟提供了支撐。具體到直播相親，今年上半年，以直播電商為代表的直播經(jīng)濟(jì)崛起，直播各種條件成熟，其中包括對用戶的引導(dǎo)以及市場對此的接受程度，“過去，直播是相對小眾的行為，今年上半年成為大眾化、常態(tài)化的現(xiàn)象。”在唐欣看來，移動端、直播等“云相親”之所以流行還在于這個模式在結(jié)識和篩選對象的方面比較高效，成本比傳統(tǒng)相親網(wǎng)站更低。

　　問題：安全保障需大量投入 盈利仍需多元化

　　事實上，互聯(lián)網(wǎng)相親交友存在很大的信任成本。唐欣指出，傳統(tǒng)的知名相親平臺已建立了信賴感，相對有優(yōu)勢。互聯(lián)網(wǎng)相親平臺需要對用戶建立風(fēng)險評估準(zhǔn)入和預(yù)警機(jī)制，這方面需要持續(xù)投入，因為這些平臺的用戶經(jīng)常會變動，忠誠的用戶比較少。其次在展示用戶信息和保護(hù)隱私方面要做好平衡。

　　新興進(jìn)駐的移動端相親平臺清楚意識到這一點。李二狗告訴記者，他用了投資款的七成做小程序的研發(fā)和用戶安全保障。目前以身份證、學(xué)歷證和工作證去做認(rèn)證，接入了學(xué)信網(wǎng)等認(rèn)證系統(tǒng)，還購買了第三方成熟的云服務(wù)做保障。而張丁文則表示目前投入了400萬元做平臺安全保障。而伊對也表明從2018年下半年開始做風(fēng)控，每年投入七八千萬元。還對平臺上的紅娘做培訓(xùn)和管理，建立了紅娘黑名單制度。

　　除了平臺要獲得用戶的信賴外，云相親平臺在盈利上存在局限性。不同于其他社交平臺，相親平臺用戶多數(shù)屬于一次性消費，即用戶找到對象就不會再回到平臺上了，用戶黏度不高。

　　針對這點，唐欣認(rèn)為，未來隨著平臺流量的增加，可以利用廣告變現(xiàn)，或平臺組織線下營利性活動來實現(xiàn)變現(xiàn)。陳端建議，平臺可以從簡單的相親延展到整條婚戀產(chǎn)業(yè)鏈，甚至圍繞婚戀主題不斷拓展線下的各種服務(wù)場景。“為打破云相親的服務(wù)局限，未來可以把線上的服務(wù)優(yōu)化，把合作伙伴的生態(tài)體系構(gòu)建納入平臺的發(fā)展戰(zhàn)略中，如此才能面對資本更好地講述自己的發(fā)展故事。”（周業(yè)、李敢、王晶晶為化名，李二狗為別稱）