本報(bào)訊（記者鄭妍）這幾天“雙11”網(wǎng)購狂歡節(jié)各種促銷活動熱火朝天，業(yè)內(nèi)人士提醒市民，大家在買買買的同時(shí)，要當(dāng)心此時(shí)不法分子也盯上了“雙11”，通過假冒網(wǎng)店客服、快遞物流，以“解決售后”“退貨退款”為名實(shí)施詐騙，讓消費(fèi)者防不勝防。

　　據(jù)了解，大促期間售后問題不可避免。不法分子會冒充商家客服，以商品質(zhì)量有問題，將對買家進(jìn)行退款理賠為借口，要求當(dāng)事人添加微信或QQ進(jìn)行詐騙。因此，脫離官方平臺提供售后服務(wù)的，消費(fèi)者一定要提高警惕。電商業(yè)內(nèi)人士提醒市民，如遇到來電自稱某平臺客服人員的，要第一時(shí)間通過官方平臺進(jìn)行確認(rèn)，不要輕易相信不明來電的說辭。如需辦理退款理賠，要在正規(guī)電商平臺按規(guī)范操作，切莫脫離平臺私下進(jìn)行操作，不要被雙倍理賠誘惑，盲目輕信，因小失大。

　　還有退款詐騙，一般為消費(fèi)者下單后因信息泄露，詐騙分子掌握消費(fèi)者的重要信息，如姓名、電話、訂單號、購買商品等，能輕松說出消費(fèi)者的訂單信息，后以訂單出現(xiàn)問題為由要求消費(fèi)者退貨，消費(fèi)者收到帶病毒鏈接，點(diǎn)擊后落入陷阱。“雙11”期間，各家快遞公司包裹量大，容易出現(xiàn)丟失損壞等情形。有的不法分子借此亂象，還可能冒充快遞員或快遞公司客服，以包裹丟失、損壞需要給當(dāng)事人賠償為由進(jìn)行詐騙。

　　此外，市民還需當(dāng)心“秒殺”詐騙，商家設(shè)置部分商品為“秒殺款”，實(shí)際由系統(tǒng)設(shè)置，消費(fèi)者根本無法成功“秒殺”，甚至還會造成個(gè)人隱私信息泄露。業(yè)內(nèi)人士提醒市民，不要輕易點(diǎn)擊不明鏈接，以防落入陷阱；保護(hù)自身的信息安全，不要向陌生人透露自己的重要信息；貨到付款包裹，要先驗(yàn)貨再付款簽收；遇到商家虛假促銷、霸王條款，以及遭遇各類詐騙陷阱的，消費(fèi)者可以向有關(guān)監(jiān)管部門和維權(quán)平臺進(jìn)行投訴，維護(hù)自身正當(dāng)權(quán)益。