隨著“雙11”電商購物節(jié)臨近，天津線上線下商家紛紛借節(jié)造勢，搭車促銷。記者日前走訪市場了解到，眾多零售商家已經(jīng)提前啟動讓利活動，各種低價商品令人目不暇接。然而眾多普通消費者沒注意到的是，一些配套服務(wù)已經(jīng)悄然漲價，甚至出現(xiàn)了捆綁會員服務(wù)費的行為。業(yè)內(nèi)人士提示，消費時要多了解服務(wù)細節(jié)，避免吃虧。

　　上門安裝費用暗漲

　　連日來，天津眾多家居賣場和裝飾城的家居家電特價品陸續(xù)上市，吸引了不少市民關(guān)注。市民李先生近日在一家裝飾城訂購了浴室水龍頭，其價格很令他滿意。但是聯(lián)系到安裝人員上門服務(wù)時，對方說他家距離較遠，要多收上門服務(wù)費。李先生很氣憤地找到建材商家理論，在商家協(xié)調(diào)下，才沒有讓上門人員多收費。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，目前很多家居產(chǎn)品以及抽油煙機、灶臺、熱水器等家電迎來了銷售安裝高峰，送貨時間已經(jīng)開始排隊。一些大品牌商家售后基本上可以保障，但也有部分商家為了降低成本，把維保售后交給第三方外包，而外包的安裝人員入戶服務(wù)的多項費用近期已悄然上漲，其中既包括上門服務(wù)費，還包括一些配件的費用。

　　此外，有些人員上門安裝抽油煙機時除了安裝排煙管道外，還建議顧客額外購買止回閥，說是這樣可以避免油煙倒灌。而普通人根本不懂止回閥的種類和上門人員的安裝技法，于是就被推銷一些價格虛高的不銹鋼煙道止回閥，其實此類配件的防煙效果一般。業(yè)內(nèi)人士提醒，購買家具家電產(chǎn)品時盡量要求品牌商家保障自營售后服務(wù)，而且注意保留維權(quán)證據(jù)，不購買不熟悉的配件。

　　會員費用捆綁續(xù)費

　　趁著消費者“買買買”熱情高漲，很多商家大力拓展會員服務(wù)，會員卡“折上折”的福利很是誘人。而一些商家悄然打起了利用微信小程序捆綁會員服務(wù)自動扣費的心思。

　　市民劉女士帶著孩子近日到天津一家大型購物中心的特色書店消費時，正碰上工作人員推銷新會員季卡和年卡。得知購買會員資格后可以享受在書店獲得免費飲品的福利后，她購買了一張季卡，并按照工作人員要求在微信中捆綁了書店會員小程序。然而回家后，她無意中發(fā)現(xiàn)小程序有個“會員服務(wù)自動續(xù)費”功能，已經(jīng)默認她每個季度都同意扣會員服務(wù)費。“每季度66元看著不多，但是不能這樣悄悄地讓顧客買單啊！”她氣憤地說。與工作人員溝通后，她取消了會員自動續(xù)費功能。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，會員卡本意是有著體驗+優(yōu)惠+贈送的實惠，消費者選擇成為會員意味著對產(chǎn)品有足夠的興趣，留存和付費的概率都會增大，但是商家讓消費者在不知情的情況下被扣費卻會令人反感。

　　本報記者 劉英潮