如今,不少網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供酒店預(yù)訂服務(wù),極大方便了消費(fèi)者外出旅行。但有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),同一家酒店客房在不同平臺(tái)上價(jià)格不一樣,跟酒店直接辦理入住的價(jià)格有時(shí)也不一樣。有人解釋稱(chēng),酒店預(yù)訂價(jià)格不同緣于成本不同,比如酒店在某些平臺(tái)投放廣告多,宣傳成本會(huì)計(jì)入價(jià)格,造成價(jià)格差異。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,由于平臺(tái)之間存在競(jìng)爭(zhēng),同一時(shí)間同一酒店在不同平臺(tái)出現(xiàn)價(jià)格差異,多數(shù)消費(fèi)者也能理解。但如果價(jià)格差距較大,就讓人有些難以接受了。對(duì)此,無(wú)論是酒店、代理商還是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),不管是消費(fèi)者還是監(jiān)管者,都應(yīng)該采取相應(yīng)措施,防止損害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象出現(xiàn)。
酒店要理性選擇合作商,防止合作商提前惡意占房間,然后再高價(jià)賣(mài)給客人;也要及時(shí)更新所有平臺(tái)價(jià)格,確保同一酒店同一客房在不同平臺(tái)價(jià)格差異不大。只有如此,才能維護(hù)酒店形象。
目前,不少酒店與平臺(tái)并非直接合作,而是通過(guò)合作商或者供應(yīng)商。中間商要加強(qiáng)自律和規(guī)范性操作。同時(shí),平臺(tái)要對(duì)合作商加強(qiáng)監(jiān)督,酒店要用合同約束合作商,否則中間商會(huì)讓酒店和平臺(tái)陷入被動(dòng)。
對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),不要輕易相信某個(gè)平臺(tái)的酒店預(yù)訂價(jià)格,應(yīng)當(dāng)通過(guò)多個(gè)平臺(tái)多個(gè)渠道進(jìn)行比價(jià),避免花冤枉錢(qián)。
同一酒店客房在不同平臺(tái)預(yù)訂價(jià)格相差數(shù)倍,是否觸犯價(jià)格法律法規(guī),需要引起監(jiān)管者高度重視。一般來(lái)說(shuō),價(jià)格相差不大是正常現(xiàn)象,因?yàn)榇嬖诔杀尽⒏?jìng)爭(zhēng)等因素,但如果價(jià)格相差數(shù)倍讓消費(fèi)者多花很多冤枉錢(qián),就需要從法律角度進(jìn)行審視。對(duì)于這種現(xiàn)象,有關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管。(馮海寧)