暑期臨近,休閑、度假、旅游高峰來臨。成都市消協(xié)圍繞近期消費(fèi)者在投訴咨詢中反映出的突出問題,提醒廣大消費(fèi)者,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)預(yù)訂酒店民宿需謹(jǐn)慎。
經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)資料圖 付云鵬/攝
高性價(jià)比承諾要警惕。有消費(fèi)者反映,某預(yù)訂平臺(tái)向消費(fèi)者承諾,只要交納2000多元辦理一張民宿卡,即可享受預(yù)訂該平臺(tái)幾十個(gè)城市、近百家酒店、民宿的權(quán)利。但在實(shí)際消費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)商家承諾的“高性價(jià)比會(huì)員待遇”難以兌現(xiàn),提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)次、價(jià)高,或者附加其他限制條件,甚至預(yù)訂前還需交納高額押金等。
高額押金支付需謹(jǐn)慎。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為消費(fèi)者所提供的房源通常都是較長時(shí)間才能入住,而通常押金是在消費(fèi)者入住完畢后才能退回,這樣的時(shí)間差距增大了消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn),如商家一旦出現(xiàn)資金困難,則可能出現(xiàn)押金難以退還情況。
面對(duì)促銷打折應(yīng)慎重。一些平臺(tái)商為吸引消費(fèi)者,毫無限制的采取贈(zèng)送體驗(yàn)卡、發(fā)放抵扣券、辦理打折卡等方式促銷,造成市場(chǎng)客觀消費(fèi)需求與自身所能承載的服務(wù)能力不相匹配,最終只能不斷更改會(huì)員條款,增加限制條件,甚至卷款“跑路”,導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損。
口頭承諾要寫入合同。消費(fèi)之前要了解商家信譽(yù)資質(zhì),盡量選擇規(guī)模較大、社會(huì)評(píng)價(jià)較好、信息公布完整的酒店、民宿,簽訂入住合同時(shí)要仔細(xì)查看合同內(nèi)容、保存好相關(guān)憑據(jù),對(duì)不合理?xiàng)l款要及時(shí)進(jìn)行協(xié)商糾正,口頭承諾也需寫入合同。
除上述注意事項(xiàng)外,經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)生活頻道提醒大家,出行前要充分了解本地和目的地的防疫政策。出發(fā)前應(yīng)實(shí)時(shí)關(guān)注本地和目的地的疫情動(dòng)態(tài)和政府有關(guān)防疫通知公告,根據(jù)疫情變化及時(shí)調(diào)整出行計(jì)劃。抵達(dá)目的地后按照當(dāng)?shù)胤揽匾笈浜献龊脗�(gè)人防護(hù);同時(shí),消費(fèi)者要注意保留合同、訂單、廣告、網(wǎng)頁說明、聊天記錄等材料,若發(fā)生與酒店、旅行社消費(fèi)糾紛可以依據(jù)合同或相關(guān)法律法規(guī)協(xié)商解決,也可以向經(jīng)營者(包括交易平臺(tái))所在地行政部門或消保委投訴。(王璐瑤)
