本報(bào)訊（記者呂獻(xiàn)峰）“雙11”期間，薊州區(qū)發(fā)生兩起冒充客服詐騙警情后，警方展開(kāi)調(diào)查，請(qǐng)市民務(wù)必提高防范意識(shí)。

　　11月10日，文安街派出所接轄區(qū)群眾張女士報(bào)案稱(chēng)，有人冒充網(wǎng)店售后為其理賠，被騙9500元。原來(lái)，張女士當(dāng)日接到一個(gè)自稱(chēng)某網(wǎng)店售后人員的電話，稱(chēng)她于前幾日購(gòu)買(mǎi)的化妝品有質(zhì)量問(wèn)題，現(xiàn)為客戶辦理雙倍賠償。接下來(lái)，所謂的“客服”人員便加了張女士的微信好友，當(dāng)即給她轉(zhuǎn)賬500元。張女士喜出望外，但真正的“表演”才剛剛開(kāi)始。過(guò)了一會(huì)，“客服”人員連連致歉，稱(chēng)自己算錯(cuò)了賬，為張女士多轉(zhuǎn)了50元，請(qǐng)求張女士返還。于是，張女士按照“客服”的指引，一頓操作，直到自己的手機(jī)收到一條扣款9500元的銀行短信提醒，這下傻了眼，錢(qián)沒(méi)了，微信也被“客服”拉黑，于是撥打了報(bào)警電話。

　　11月10日，下倉(cāng)派出所接轄區(qū)群眾林女士報(bào)警，稱(chēng)其在家接到一個(gè)陌生電話，對(duì)方自稱(chēng)是某面膜產(chǎn)品的售后人員，并稱(chēng)其在“快手”上購(gòu)買(mǎi)的面膜質(zhì)量有問(wèn)題，假一賠四，可接受賠償。隨后，林女士添加對(duì)方QQ，按照對(duì)方要求下載了“分期樂(lè)”網(wǎng)絡(luò)貸款軟件。對(duì)方聲稱(chēng)該軟件與其公司有合作，會(huì)為林女士辦理虛假賬單，不會(huì)真的網(wǎng)貸，只是走個(gè)流水。林女士聽(tīng)言信以為真。在對(duì)方的指引下，林女士按步操作，本以為自己的卡里會(huì)多出一份意外“驚喜”，沒(méi)想到所謂的“售后人員”將林女士銀行卡里的全部資金轉(zhuǎn)走。林女士共計(jì)被騙3萬(wàn)多元。

　　警方提示，退貨退款一般由買(mǎi)家發(fā)起，如遇“客服”主動(dòng)來(lái)電，要求辦理“退款”“理賠”等手續(xù)，一定要通過(guò)官方途徑多方核實(shí)。賣(mài)家主動(dòng)聯(lián)系，聲稱(chēng)可雙倍或多倍退款或者高額賠款的，就是詐騙；退貨退款在官方平臺(tái)簡(jiǎn)單點(diǎn)擊操作即可，貨款會(huì)按照賣(mài)家的支付方式原路返回。要求添加微信、QQ離開(kāi)平臺(tái)進(jìn)行私下交易操作的，或以“刷流水”“提升額度”等理由要求買(mǎi)家從“借唄”“花唄”“借錢(qián)”“58貸”等各大平臺(tái)貸款并轉(zhuǎn)賬的，就是詐騙。向買(mǎi)家發(fā)送未知鏈接要求填寫(xiě)身份證號(hào)、銀行卡號(hào)等個(gè)人重要信息的，都要警惕；驗(yàn)證碼和密碼一樣重要，要求告知驗(yàn)證碼的，就是詐騙。