今年是“雙11”的第12個(gè)年頭，“雙11”已從人們當(dāng)初作為娛樂的“光棍節(jié)”，逐漸發(fā)展成一年當(dāng)中最大的電商促銷節(jié)點(diǎn)。近幾年，隨著O2O平臺(tái)以及大量實(shí)體商戶的融入，“雙11”逐漸擺脫了單純電商購物屬性，成為活躍消費(fèi)市場(chǎng)的催化劑。

　　電商不再是單一主角

　　往年的“雙11”，以京東、天貓、淘寶、蘇寧等為代表的傳統(tǒng)電商都是主角，但近兩年來，支付平臺(tái)、外賣平臺(tái)甚至旅游平臺(tái)都成了參與者，大量實(shí)體商場(chǎng)、餐飲更是成了主力。今年“雙11”，支付平臺(tái)也將以數(shù)字生活開放平臺(tái)身份參加“雙11”活動(dòng)，通過打造“城市生活主會(huì)場(chǎng)”，幫助餐飲店、菜場(chǎng)、小超市、電影院、足療店等線下服務(wù)業(yè)商家參加“雙11”，共同迎接年底這一最大的消費(fèi)復(fù)蘇熱潮。從10月21日到11月11日，來自餓了么、淘票票、大麥、飛豬等平臺(tái)的數(shù)百萬商家都將參加促銷活動(dòng)，覆蓋餐飲外賣、休閑娛樂、酒旅、醫(yī)療醫(yī)美、同城零售等領(lǐng)域。

　　從吃喝玩樂到旅游，全國(guó)知名服務(wù)業(yè)的商家都將上陣。餐飲方面有160萬餐飲商戶五折起，包含了40萬種外賣、團(tuán)購卡券二折起，一些大牌還有獨(dú)家優(yōu)惠。旅游方面，11家航空公司及多個(gè)連鎖品牌酒店首發(fā)升級(jí)版“隨心飛”和“隨心住”，繼續(xù)掀起旅游業(yè)復(fù)蘇熱潮。同時(shí)，全國(guó)4000家影城、200家演出主辦方上線“隨心看”，熱門電影以及各地草莓音樂節(jié)等熱門演出票價(jià)也做到了五折起。一些外賣平臺(tái)上，也推出了鮮花牛奶等全年訂免運(yùn)費(fèi)2.5折起、新款手機(jī)首發(fā)30分鐘到家、美妝百貨千款網(wǎng)紅爆品1元秒殺等活動(dòng)。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型分享紅利

　　在今年的整體環(huán)境中，“雙11”扮演的角色也在變化，除了拉動(dòng)消費(fèi)和經(jīng)濟(jì)，也是對(duì)實(shí)體店服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一次考驗(yàn)。

　　從今年的情況來看，實(shí)體服務(wù)業(yè)商家在疫情中受到重創(chuàng)，雖然經(jīng)過“五一”“國(guó)慶”幾個(gè)節(jié)點(diǎn)的回血，但市場(chǎng)仍需進(jìn)一步提振。“‘雙11’是全年最重要的消費(fèi)節(jié)日，平臺(tái)推出城市生活主會(huì)場(chǎng)，就是希望將‘雙11’的線上消費(fèi)力反哺到線下，讓線下服務(wù)業(yè)商家也能抓住這波增長(zhǎng)機(jī)遇。”某支付平臺(tái)負(fù)責(zé)人表示。

　　根據(jù)支付平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，今年“雙11”大促覆蓋了全國(guó)絕大部分城市，在活動(dòng)力度最大的100個(gè)重點(diǎn)城市中，九成報(bào)名商家都是中小商家，很多商家甚至是首次“觸網(wǎng)”。一些銀行為“雙11”中小商家提供超過4000億元貸款，并升級(jí)0賬期政策，實(shí)現(xiàn)“預(yù)售即回全款”，將商家回款時(shí)間縮短20多天。同時(shí)，今年有40多家金融機(jī)構(gòu)授信加碼，2000萬件商品及服務(wù)支持分期免息。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，今年是服務(wù)業(yè)數(shù)字化的關(guān)鍵一年，“雙11”也讓更多線下服務(wù)業(yè)商家甚至是一些夫妻老店都能分享“雙11”的紅利，并推動(dòng)城市消費(fèi)復(fù)蘇。

　　本報(bào)記者 劉宇