本報訊（記者鄭妍）“雙11”網(wǎng)購大潮即將到來。記者昨天了解到，某電子商務(wù)研究中心發(fā)布《2020年9月中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》，其中提到了最近網(wǎng)購典型消費的投訴問題，給市民網(wǎng)購提個醒。

　　該報告涉及綜合零售電商（主要集中在進口跨境電商、直播電商、生鮮電商、二手電商）、生活服務(wù)電商（主要集中在在線旅游、在線教育）等領(lǐng)域。報告公布了9月消費投訴數(shù)據(jù)及40家電商典型案例。數(shù)據(jù)顯示，2020年9月全國網(wǎng)購用戶投訴領(lǐng)域在國內(nèi)網(wǎng)購、商家糾紛、在線差旅等領(lǐng)域相對集中。全國網(wǎng)購男性占比51.46%、女性占比48.54%。另外，消費金額主要在1000至5000元區(qū)間（30.41%）、100至500元區(qū)間（17.84%）、0至100元區(qū)間（16.08%）。此外，9月全國網(wǎng)購用戶投訴問題類型排名前十的依次為退款問題、售后服務(wù)、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)欺詐、發(fā)貨問題、霸王條款、虛假促銷、訂單問題、貨不對板、退換貨難。