中新經(jīng)緯客戶端10月6日電 (魏薇)中秋節(jié)、國慶節(jié)雙節(jié)期間，親朋好友的禮尚往來頻繁，各種禮品卡熱銷，一張小小的卡券不僅方便攜帶，還可以隨時兌換物品。中新經(jīng)緯客戶端發(fā)現(xiàn)，今年，螃蟹券銷售依然火爆，尤其是各大直播間里的螃蟹券也正在熱銷，明星、主播紛紛為大閘蟹帶貨。
直播間里的螃蟹券
9月21日，陽澄湖正式開湖，也意味著今年的大閘蟹正式上市。“今年湖區(qū)養(yǎng)殖1萬5千多畝，高標(biāo)準(zhǔn)改造池塘養(yǎng)殖7萬3千多畝，實際養(yǎng)殖面積8萬8千多畝，陽澄湖大閘蟹總產(chǎn)量預(yù)計10260噸左右。”蘇州市陽澄湖大閘蟹協(xié)會新聞發(fā)言人姚水生告訴中新經(jīng)緯客戶端。
姚水生介紹，今年陽澄湖大閘蟹的規(guī)格和品質(zhì)優(yōu)于往年，產(chǎn)出的大閘蟹個頭更大，開捕后的價格比去年有小幅增長。
事實上，在開湖前，螃蟹券已經(jīng)開始登上各大明星和主播們的直播間。9月11日，羅永浩在直播間中為谷源道品牌的蟹券帶貨。根據(jù)短視頻直播數(shù)據(jù)分析平臺新抖的統(tǒng)計顯示，羅永浩這場直播中共售出約1.05萬張蟹券，預(yù)估銷售額達(dá)198萬元人民幣，相當(dāng)于一晚上銷售了8萬多只螃蟹，該品牌也躋身當(dāng)天羅永浩直播間銷售額前三。
不止羅永浩，明星戚薇、陳赫以及薇婭、辛巴等頭部主播均在直播間內(nèi)為螃蟹券帶貨。9月16日，陳赫的直播間中銷售今錦上的螃蟹券，新抖數(shù)據(jù)顯示，單張蟹券的價格為99元，銷量近2500份，預(yù)估銷售額24.6萬元，位居當(dāng)天陳赫直播銷售額的第三位。此外，戚薇在9月19日的直播中推薦的蟹知香大閘蟹，預(yù)估銷售額也達(dá)到38.58萬元。
名人光環(huán)下的蟹券套路
隨著直播平臺、電商平臺的大力推廣，螃蟹券也迎來了購買熱潮，但每年有關(guān)蟹券的投訴問題層出不窮。直播賣的蟹券、大閘蟹是否能讓消費者放心？中新經(jīng)緯客戶端總結(jié)了蟹券常見的幾大套路。
套路一：非陽澄湖標(biāo)榜陽澄湖
去年，李佳琦和薇婭都曾因給大閘蟹帶貨“翻車”。據(jù)媒體報道，2019年9月的一場直播中，李佳琦在介紹“陽澄狀元蟹”時，將不是產(chǎn)自陽澄湖的螃蟹介紹為“陽澄湖的大閘蟹”，并且宣傳該品牌為“23年老品牌”，事后卻被網(wǎng)友扒出，該品牌所屬公司是一家成立僅4年的公司。
之后，李佳琦工作室針對直播間所推薦大閘蟹涉嫌虛假宣傳一事作出回應(yīng)，承認(rèn)李佳琦因解讀商家提供信息時出現(xiàn)偏差導(dǎo)致失誤，向消費者致歉，并承諾將協(xié)同商家處理售后問題。
近日，中新經(jīng)緯客戶端在該店鋪看到，今年該店鋪的產(chǎn)品中已經(jīng)不再銷售大閘蟹。
套路二：重量不夠繩子來湊
除了冒充陽澄湖的大閘蟹，還有不少蟹券的標(biāo)注重量與實際重量不符。
中新經(jīng)緯客戶端在某大V直播推薦的蟹券店鋪中看到，該品牌“嚴(yán)選2000型”螃蟹提貨卡包括4兩公蟹、3兩母蟹，共4對8只，原價為398元。直播間中的售價為188元，也就是說低于5折。
不過，在該店鋪中，有同規(guī)格的蟹券銷售，售價僅178元，與上述“嚴(yán)選2000型”蟹券原價相差220元，比直播間中的螃蟹售價便宜10元。
中新經(jīng)緯記者以消費者身份詢問客服，兩款蟹券究竟有何不同。對方表示，“都差不多的，可以找優(yōu)惠力度大的下單”。當(dāng)再次追問，到底是否一樣、便宜的是否有殘蟹時，客服稱，品質(zhì)和口感不一樣，還有一個是帶繩子一個是不帶繩子的重量。
中新經(jīng)緯記者進(jìn)一步表示，希望買真實重量的螃蟹，客服回復(fù)稱，“那就是貴的”。
在該店鋪一年前的評論中，多位客戶反映其售出的蟹券提貨后存在重量不夠的現(xiàn)象。一位用戶在評論中寫到，買的是4兩公蟹3兩母蟹，收到的公蟹2.5兩、母蟹不到2兩。
滿舟生態(tài)農(nóng)業(yè)(泗洪)有限公司總經(jīng)理婁中明曾在接受中新經(jīng)緯客戶端采訪時表示，不同規(guī)格的螃蟹差價巨大。通常，優(yōu)質(zhì)3兩母蟹的價格比2.5兩的貴一倍，3兩母蟹價格比2兩貴2-3倍。標(biāo)起來大的螃蟹實際上都會根據(jù)售價來核算成本。
套路三：低價蟹券玩資金沉淀
對于消費者而言，購買螃蟹券不僅存在以次充好、以小充大、以非陽澄湖冒充陽澄湖的風(fēng)險，更有甚者，遇到難以提貨、店鋪直接卷款跑路。
消費者李先生向中新經(jīng)緯客戶端反映，自己去年購買了某品牌的螃蟹券，預(yù)約在10月8日發(fā)貨，但是訂單始終處于“待發(fā)貨的狀態(tài)”，一開始客服還讓他耐心等待，后來客服不再回復(fù)，最后發(fā)現(xiàn)店鋪已經(jīng)下架了，他最終也沒有吃上大閘蟹。
此外，預(yù)售螃蟹券還會帶來巨額沉淀資金。一位主播直接在直播間中表示，自己只出售現(xiàn)貨大閘蟹，不會賣蟹券。因為蟹券多數(shù)是用來送禮，自己吃還是買現(xiàn)貨螃蟹更合適。
中新經(jīng)緯客戶端了解，蟹券從8月份起就開始進(jìn)入預(yù)售中，以200元一張螃蟹券計算，若賣出1萬張螃蟹券就可以帶來200萬元沉淀資金。預(yù)售蟹券的一大弊端就是容易忘記提貨，由于顧客每年9月下旬到12月期間兌換，周期較長，難免會忘記兌換，這部分對于商家而言就是白賺的利潤。
如何識破蟹券的套路？
如果主播帶貨的蟹券提貨后發(fā)現(xiàn)品質(zhì)問題，主播是否需要負(fù)責(zé)？北京市京師事務(wù)所律師孟博對中新經(jīng)緯客戶端指出，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》規(guī)定，主播在直播活動中，應(yīng)當(dāng)保證信息真實、合法，不得對商品和服務(wù)進(jìn)行虛假宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者。此外，《中華人民共和國電子商務(wù)法》也規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面、真實、準(zhǔn)確、及時地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。
姚水生表示，今年蘇州市陽澄湖大閘蟹協(xié)會推出了2020款防偽標(biāo)識，分紅色和綠色兩種，代表不同的養(yǎng)殖區(qū)域，湖區(qū)養(yǎng)殖的標(biāo)識正面圖案為紅色，標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖池塘的標(biāo)識正面圖案則為綠色。此外，蟹扣有多種防偽數(shù)據(jù)，以手機掃碼為主，每次查詢都顯示次數(shù)。
“湖區(qū)和高標(biāo)準(zhǔn)池塘改造養(yǎng)殖的陽澄湖大閘蟹生產(chǎn)規(guī)范和質(zhì)量要求都是一樣的，水系都是一樣的，因此出產(chǎn)的陽澄湖大閘蟹具有‘青背、白肚、黃毛、金爪和壯體’的鮮明特征，品質(zhì)也是一樣的。”姚水生介紹說。
應(yīng)該如何選購蟹券才能避免被坑呢？中國食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬對中新經(jīng)緯客戶端表示，消費者在選購時，首先要注意在正規(guī)的平臺購買，在直播平臺購買時尤其要注意；其次購買前要和客服溝通清楚，螃蟹有幾只、多重、產(chǎn)地是哪里、是凈重還是帶繩重量、出現(xiàn)死蟹或重量不夠如何處理等；最后可以貨比三家，對比店鋪信用、銷量、評價、價格等，價格明顯低于同行的須謹(jǐn)慎。
孟博表示，消費者在網(wǎng)購蟹券時，可以選擇多家店鋪，對所購商品的詳細(xì)描述、產(chǎn)品檢測報告、商家生產(chǎn)經(jīng)營資質(zhì)和信譽、商品評價等進(jìn)行了解、對比，以防上當(dāng)受騙。同時，還要注意保留促銷活動細(xì)則、宣傳圖片、訂單頁面、聊天記錄、物流記錄等網(wǎng)購交易信息，作為消費維權(quán)的證據(jù)。消費過程中如果遇到“以次充好”“缺斤短兩”或其他損害消費者合法權(quán)益的情況，可以通過向經(jīng)營者所在地或第三方交易平臺所在地的工商和市場監(jiān)督管理部門投訴舉報，或者提起訴訟等方式，依法維權(quán)。(中新經(jīng)緯APP)
