據(jù)經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)時(shí)尚頻道了解,近年來(lái),網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物以其產(chǎn)品多樣、價(jià)格實(shí)惠、方便快捷等特點(diǎn),受到越來(lái)越多消費(fèi)者的喜愛(ài)。但消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí),也會(huì)遇到各種問(wèn)題。北京市西城區(qū)消協(xié)提醒消費(fèi)者,盡量在有證照公示的正規(guī)商家消費(fèi),如果遇到問(wèn)題,依法理性維權(quán)。

　　在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境下,消費(fèi)者無(wú)法直觀地感受和挑選商品,商家的銷售記錄便成為影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決定的重要信息。銷售記錄較高的網(wǎng)店和商品常常會(huì)得到消費(fèi)者的青睞,這也促使一些商家千方百計(jì)地設(shè)法虛構(gòu)銷售量來(lái)吸引甚至誤導(dǎo)消費(fèi)者。因此,消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品時(shí),應(yīng)綜合考量各種信息,對(duì)網(wǎng)店和商品做出全面的評(píng)價(jià),并注意以下幾點(diǎn):

　　理性消費(fèi)。根據(jù)自身需要選購(gòu)商品,仔細(xì)查看商品描述信息和宣傳圖片,盡可能選擇商品屬性信息提供較為完全的商家消費(fèi)。注意貨比三家,多對(duì)比相同商品在不同商家標(biāo)注的產(chǎn)品說(shuō)明和價(jià)格,掌握商品的全面信息。對(duì)于直播購(gòu)物等體驗(yàn)分享式銷售形式,應(yīng)避免沖動(dòng)消費(fèi)和從眾心理。

　　甄別商家。選擇資質(zhì)齊全、信譽(yù)良好和售后服務(wù)完善的電商平臺(tái)和網(wǎng)店,購(gòu)買(mǎi)商品前要認(rèn)真閱讀平臺(tái)和網(wǎng)店的服務(wù)聲明,充分了解權(quán)利義務(wù)及售后政策,避免選擇售后服務(wù)政策不完善的商家。

　　警惕銷量“陷阱”。盡量避免選擇開(kāi)業(yè)時(shí)間較短但評(píng)價(jià)率和信譽(yù)度較高的網(wǎng)店;警惕那些在較短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)大量訂單,且商品體驗(yàn)感受評(píng)價(jià)大多粗略敷衍的商品,避免陷入“刷單炒信”的消費(fèi)陷阱。

　　保存憑證。購(gòu)物時(shí)注意截圖保留商品宣傳圖片、商家促銷活動(dòng)規(guī)則、訂單頁(yè)面、聊天記錄、物流信息等交易信息;收到商品時(shí),盡量開(kāi)箱驗(yàn)視后再簽收,如商品損壞或與網(wǎng)站宣傳明顯不符,應(yīng)拒收并拍照留證,以備消費(fèi)維權(quán)之需。

　　及時(shí)維權(quán)。與商家產(chǎn)生爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)盡早向電商平臺(tái)或網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者所在地的監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行投訴。