據(jù)經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)記者獲悉,近日,有消費者向常德市消費者委員會投訴,稱其多年前在某保險公司業(yè)務員的推銷下,購買了的一份人身保險,但購買時保險公司未能提供合同,在即將到保險期限時雙方就投保年限產(chǎn)生分歧,造成消費糾紛。
面對市場上五花八門的保險種類,常德市消費者委員會提醒廣大消費者在購買保險產(chǎn)品時要按需購買,理性選擇,警惕消費風險。
要根據(jù)需求買保險。消費者在購買保險時,要結合自身資產(chǎn)狀況、保險訴求等,根據(jù)實際需求合理篩選購買。對于一些新奇小眾的險種,如某些保險公司推出的“1元”起售等,消費者不要僅憑一時興起投保,要辨別是否為博眼球的營銷炒作,是否涉嫌博彩,謹慎選擇,理性消費。
要認真核查資質。消費者在購買保險時要核實營銷員資質,提高自我保護意識。若保險銷售人員推薦非保險金融產(chǎn)品,需提高警惕,查驗相關資質。如果由他人代辦保險,事后要向保險公司核實,謹防買到虛假保險。
要警惕不實宣傳。對于誘導投保人“退舊保新”、宣傳“一經(jīng)承保全部理賠”等夸大宣傳的服務保證,消費者一定要擦亮雙眼。還要警惕一些個人或團體以牟利為目的,假借不同身份通過網(wǎng)絡平臺、短信、微信及張貼廣告等方式發(fā)布“可辦理全額退保”信息,以慫恿、誘導等手段讓消費者委托其代理“全額退保”事宜,并以此收取消費者高額手續(xù)費的行為,避免可能帶來的風險。
要簽訂正規(guī)合同。在購買保險時,不要只聽信保險業(yè)務員口頭上的介紹,要簽訂書面保險合同。如保險業(yè)務員不出示保險合同、保險費率等相關資料的,消費者應拒絕購買。在簽訂保險合同時,一定要充分閱讀保險合同條款,尤其是專業(yè)性強的格式條款,認真了解產(chǎn)品細則,確認產(chǎn)品屬性,了解保險責任、免責范圍、退保損失等,避免糊涂簽約,充分保障自己權益。
要及時依法維權。消費者在購買保險后,要確認個人信息是否正確、完整錄入,避免日后理賠時產(chǎn)生消費糾紛。如因保險合同或服務產(chǎn)生糾紛的,可以直接向保險機構進行投訴,也可以直接撥打12315熱線行投訴,或者到當?shù)叵M者組織尋求幫助,也可以直接向人民法院起訴。
