廣州日報訊 (全媒體記者林琳、通訊員穗消宣)昨日,廣州市消委會發(fā)布《廣州市寵物消費調(diào)查報告》,分析廣州市寵物行業(yè)存在的問題并有針對性地提出意見和建議。
據(jù)悉,在廣州養(yǎng)寵物人群中,20歲-39歲的占85%,寵物消費趨于年輕化,寵物消費成為居民消費的新亮點。
市場:
廣東寵物相關(guān)企業(yè)數(shù)量全國居首
記者了解到,廣東是全國寵物消費的主力消費大省之一。根據(jù)天眼查專業(yè)版及電商平臺發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,廣東省的寵物相關(guān)企業(yè)數(shù)量居全國第一。
然而,寵物行業(yè)作為一個新興且不斷擴大的消費市場,由于沒有完善的寵物交易市場規(guī)則,行業(yè)準(zhǔn)入門檻較低,缺乏管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,行業(yè)仍存在著各種問題。
日前,廣州市消委會開展“廣州市寵物消費調(diào)查”活動。本次項目通過問卷調(diào)查的形式,訪問了2000名廣州市寵物主,全面了解及掌握廣州寵物消費市場的現(xiàn)狀及存在的消費問題;此外,還在廣州市內(nèi)招募了20名寵物主分別對市內(nèi)20家提供寵物美容服務(wù)的店家進(jìn)行體察。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),廣州市寵物消費市場呈現(xiàn)消費主力低齡化、消費需求多元化及品質(zhì)化的特征。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,廣州養(yǎng)寵物人群中,20歲-39歲的占85%,80后和90后成為廣州寵物消費的主力群體。年輕人的標(biāo)新立異,也使小眾寵物逐漸興起,養(yǎng)寵呈多元化趨勢。
問題:
行業(yè)自律不強 法規(guī)有待完善
與此同時,調(diào)查發(fā)現(xiàn),寵物消費市場存在相關(guān)法律法規(guī)有待完善、行業(yè)自律不強及專業(yè)寵物知識傳播不足的問題。相應(yīng)的從業(yè)人員教育和培訓(xùn)體系尚未完善,突顯了從業(yè)人員素質(zhì)、技術(shù)與行業(yè)發(fā)展要求的極度不適應(yīng)。寵物消費的監(jiān)管涉及衛(wèi)生、畜牧、市場監(jiān)管等多個部門,畜牧行政部門負(fù)責(zé)寵物的免疫、檢疫和其他管理工作;衛(wèi)生行政部門負(fù)責(zé)對人用疫苗注射和相關(guān)病例的診治;市場監(jiān)督部門負(fù)責(zé)寵物經(jīng)營活動的監(jiān)管。建議各部門進(jìn)一步加強聯(lián)動合作,共同維護(hù)寵物市場秩序。
其次,行業(yè)自律不強,難以滿足消費者對品質(zhì)消費的需求。一方面,部分經(jīng)營者誠信守法意識薄弱,為求利益,不顧市場規(guī)則進(jìn)行惡意競爭,擾亂寵物消費市場的正常秩序,侵害消費者的權(quán)益。另一方面,寵物行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺失,導(dǎo)致市場失衡,商品和服務(wù)質(zhì)量和價格無法準(zhǔn)確衡量,對消費者和經(jīng)營者雙方都構(gòu)成利益風(fēng)險,影響寵物行業(yè)健康發(fā)展。
建議:
完善法律法規(guī) 促進(jìn)行業(yè)自律
廣州市消委會建議,監(jiān)管方面要完善法規(guī)體系及監(jiān)管機制,促進(jìn)行業(yè)自律。一是完善相關(guān)法律法規(guī),加強對寵物行業(yè)的監(jiān)督規(guī)范。二是強化行業(yè)監(jiān)督,建立行業(yè)征信體系。明確主管部門,加強對寵物行業(yè)管理隊伍建設(shè),使各相關(guān)部門明確寵物市場管理中的職責(zé)與權(quán)限,加大力度整治和規(guī)范寵物消費市場。建立行業(yè)自凈機制,健全行業(yè)信用信息披露制度,定期發(fā)布違規(guī)的寵物企業(yè)信息,整合行業(yè)資源,促進(jìn)市場優(yōu)化。三是建立部門溝通機制,維護(hù)消費者合法權(quán)益。