11月1日0點,“囤貨黨”“養(yǎng)生族”、美妝愛好者等各種消費群體紛紛涌入天貓、京東等電商平臺。疫情給經(jīng)濟造成嚴重沖擊,但也充分展現(xiàn)了數(shù)字經(jīng)濟的活力。作為年度消費大戲,今年“雙11”購物節(jié)更被寄予厚望,成為消費者、電商巨頭、品牌、實體店等各行各業(yè)積極參與的消費嘉年華。
值得注意的是,人們在“買買買”途中,仍要避開不少商家、平臺“亂花漸欲迷人眼”的套路。
“雙11”消費力再創(chuàng)新高
“買到凌晨1點多,接下來一個月要‘吃土’啦。”大學(xué)畢業(yè)兩年的白領(lǐng)章女士積極參與了今年的“雙11”。在11月1日到來的前幾天,她就提前和閨蜜研究好了今年雙11的“剁手攻略”。
“0點沒付定金的先刷一波搶購,再把之前付過定金的訂單付尾款。等第一波搶購高潮過去,再打掃‘戰(zhàn)場’,看看有沒有之前沒注意到的。”章女士說。
根據(jù)經(jīng)驗,她每年固定需要購置的冬裝、護膚品和健身裝備等,在“雙11”期間還是能比平日里便宜不少。
周日一大早,“清空購物車”“今晚好忙”“沖啊尾款人”等眾多與忙碌的“雙11”首日有關(guān)的詞沖上微博熱搜前十名。
天貓數(shù)據(jù)顯示,開場1分鐘,阿迪達斯成交額超1億,耐克緊隨其后超1億。隨后,科沃斯、巴拉巴拉、百雀羚、全友家居等國貨品牌也爭相破億。1日開場前2小時,就有百個品牌成交破億元。
京東方面,11月1日消費者的購物熱情也空前高漲,預(yù)售訂單額同比大增108%。
在凌晨付完尾款后6分鐘,家住中國最北端黑龍江漠河的榮女士就收到了此前在京東預(yù)訂的口紅。0點下單后,成都市武侯區(qū)的一位消費者僅等待11分鐘就收到了在天貓“雙11”購買的蚊香液。
“睡前下單、醒來收貨”“躺著下單、開門收貨”……在技術(shù)助力下,“雙11”的物流配送時效性和服務(wù)體驗不斷刷新人們的認知。
規(guī)則復(fù)雜程度有增無減
經(jīng)過十多年的發(fā)展,“雙11”在消費品豐富程度、物流體驗等方面不斷升級。不過,商家在優(yōu)惠條件、規(guī)則設(shè)置上卻花樣翻新,復(fù)雜程度有增無減。
“總聽朋友說在直播間買東西,也嘗試過點進直播間,可是主播忙不迭地推銷了半天,我根本沒搞明白怎么購買。”對“雙11”規(guī)則有些摸不清頭腦的消費者季先生告訴記者。
“在直播間里買東西,搶到了還不算完,你還得備注一個暗號,如果忘記備注,那承諾贈送的高額贈品就沒有你的份。”季先生說。
與季先生有類似苦惱的消費者不在少數(shù)。一位喜歡在購物節(jié)給家里囤貨的消費者告訴記者,今年“雙11”,她沒少在令人“頭禿”的比價算數(shù)題里糾結(jié)。比方說,同樣是一盒牙膏,兩個品牌的銷售策略分別是“20塊錢一盒,買一送一”和“29.5塊錢一盒,現(xiàn)在六五折,如果消費滿100元,再返還20元購物券”,到底買哪家更劃算?“實在算不清楚,看起來好像哪個都很劃算,最后只好閉著眼睛選一個。”她說。
比價不容易,想要獲得平臺的額外優(yōu)惠,也要花一番工夫。
與去年“蓋樓”玩法類似,天貓“雙11”今年又推出了新玩法,用戶均被邀請在線喂養(yǎng)一只有才藝的喵星人,還能同好友的貓組隊與其他隊伍同臺PK,贏得購物津貼。除了淘寶,其他電商平臺也推出了優(yōu)惠活動,例如拼多多的組隊賽車和京東的組隊擺攤等。
“想要省錢就得多花時間,沒有白來的優(yōu)惠。”去年參與了天貓“蓋樓”活動,今年沒有再在任何一家平臺參與這類活動的市民郭先生說。
“佛系”買家錯峰購物
今年天貓“雙11”最大的變化是提前開售并延長售賣期。今年天貓“雙11”設(shè)置了兩個售賣期,11月1日至3日和11月11日會有兩波售賣。京東零售集團平臺業(yè)務(wù)中心負責(zé)人韓瑞此前介紹,“2020京東11.11全球熱愛季”從10月21日正式開啟,11月11日截止,為期22天。
售賣期延長,一定程度上緩解了消費者的沖動購物。“1日當(dāng)天買了一些急需的、家里必囤的東西,有些沒來得及買的,可以再考慮幾天,等11日再買。”不少網(wǎng)友分享新的“剁手”經(jīng)驗。
也有一些消費者選擇“佛系”購物。“今年‘雙11’我狀態(tài)不對了,往年動輒幾十個包裹待收,今年卻沒什么可買的。”市民唐女士說。
經(jīng)歷了多年的“雙11”,商家和平臺歷年沿襲的一些固有“套路”,也讓一些消費者卻步。
最為常見的是先漲價再降價。“終于等到了雙11,趕緊打開購物車,突然發(fā)現(xiàn)自己之前收藏的產(chǎn)品漲價200元,各種滿減、領(lǐng)券之后,也未必便宜多少。本想薅平臺羊毛,結(jié)果差點被薅,還是商家套路深啊。”網(wǎng)友海港說。(記者孫奇茹)
