“雙11”電商大促漸入佳境，很多消費(fèi)者都開(kāi)始發(fā)力網(wǎng)購(gòu)。“雙11”大促籠罩下的消費(fèi)市場(chǎng)，實(shí)體店是否還有競(jìng)爭(zhēng)力呢？在實(shí)體店購(gòu)物是否實(shí)惠呢？記者走訪市場(chǎng)了解到，隨著線上線下的不斷融合以及對(duì)體驗(yàn)、售后、誠(chéng)信等方面優(yōu)勢(shì)的不斷強(qiáng)化，時(shí)下實(shí)體店的“戲份兒”仍然很足。
“雙11”即將到來(lái)，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，從柴米油鹽到服裝鞋帽，再到冰箱電視、裝修建材甚至是十幾萬(wàn)元的家用汽車，幾乎都可以從電商渠道淘到實(shí)惠。但記者在采訪中了解到，消費(fèi)者想要完全得到這些實(shí)惠并非輕而易舉。市民劉女士在接受采訪時(shí)就告訴記者，她發(fā)現(xiàn)前段時(shí)間放在某電商平臺(tái)購(gòu)物車?yán)锏膸准唐纷罱汲霈F(xiàn)了價(jià)格上浮。例如一箱四桶裝的天然礦泉水，價(jià)格從之前的29.9元上漲到69.9元，參加“雙11”滿減活動(dòng)后優(yōu)惠價(jià)為59.9元，如此“促銷”令劉女士很無(wú)語(yǔ)。另一位市民張先生說(shuō)，他在選購(gòu)一款知名品牌運(yùn)動(dòng)鞋時(shí)發(fā)現(xiàn)，“雙11”特價(jià)再加上平臺(tái)優(yōu)惠后，實(shí)際購(gòu)買價(jià)格為450元左右，但同款商品在幾周前就曾經(jīng)降價(jià)至460多元，所謂的秒殺特價(jià)僅比平時(shí)多優(yōu)惠10元。還有消費(fèi)者表示，為了獲得某些電商的優(yōu)惠價(jià)，不得不按要求去朋友圈集贊、邀請(qǐng)好友助力、做任務(wù)等，“辛苦”一圈下來(lái)，限量的名額也有可能已經(jīng)被“秒光”。
相比之下，很多實(shí)體店的促銷更簡(jiǎn)單一些。家住河西區(qū)的市民王女士說(shuō)，她家的日常消費(fèi)基本上都在小區(qū)附近的便利超市解決，最近這些小店也有不少大力度的促銷。王女士對(duì)記者說(shuō)：“這些天每天早上都有特價(jià)的水產(chǎn)海鮮，價(jià)格便宜而且是隨到隨買，實(shí)惠看得見(jiàn)、摸得著。”市民吳女士接受采訪時(shí)也表示，她常去的超市現(xiàn)在推出“雙11”促銷，有些商品的價(jià)格雖然比電商略高一點(diǎn)，但是在線下賣場(chǎng)購(gòu)物挑選起來(lái)更方便、更直觀，也不必為了獲得優(yōu)惠而大批量采購(gòu)。還有的消費(fèi)者表示，現(xiàn)在買衣服也越來(lái)越多地“回歸”到實(shí)體店，一方面試穿方便，另一方面退換貨的效率也比較高。市民高女士對(duì)記者說(shuō)，雖然網(wǎng)購(gòu)的衣服大多數(shù)都有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，也可以無(wú)理由退換貨，但是一件衣服寄來(lái)寄去至少要一周以上，多少有些麻煩。
業(yè)內(nèi)人士接受采訪時(shí)表示，目前來(lái)看，與前幾年“雙11”大促線上渠道一邊倒的情況有所不同的是，現(xiàn)如今線上線下更多的是一種融合和相互促進(jìn)的狀態(tài)。電商平臺(tái)和線下實(shí)體店各有優(yōu)勢(shì)，并且實(shí)現(xiàn)互通，消費(fèi)者可以根據(jù)自身的需求和消費(fèi)習(xí)慣的不同自主選擇。無(wú)論是線上還是線下的商家，也在逐步地實(shí)現(xiàn)分化，那些忽視服務(wù)、缺失誠(chéng)信的商家無(wú)疑將被市場(chǎng)淘汰。
本報(bào)記者 翟維鷺
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