2020年“雙11”已拉開序幕,各家電商的陣地爭奪戰(zhàn)已提前打響。預(yù)售、秒殺、滿減、現(xiàn)金補(bǔ)貼、優(yōu)惠券疊加、購物津貼等優(yōu)惠活動(dòng)此起彼伏,刺激著消費(fèi)者的購買欲望。記者了解到,其中不乏“渾水摸魚”的商家,市民買買買的時(shí)候還需“防坑”。

　　“直播帶貨”火爆來襲

　　警惕售后糾紛誰“買單”

　　當(dāng)直播帶貨成為各路玩家爭搶的“高地”,頻繁翻車、假貨不斷、刷量造假、質(zhì)量存疑、售后無門,似乎也將直播帶貨帶入一個(gè)微妙的時(shí)刻。今年的直播帶貨“火”出了新高度。目前,商家、平臺(tái)和直播帶貨達(dá)人們都已經(jīng)進(jìn)入“雙11”最后沖刺階段。然而,近乎瘋狂的“角逐”背后,亂象更是不可避免。異軍突起的直播帶貨,的確為后疫情時(shí)代經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇以及脫貧攻堅(jiān)按下“快進(jìn)鍵”。但也因直播平臺(tái)在內(nèi)容審核機(jī)制、監(jiān)督管理上不夠完善,讓不少商家以及帶貨主播“鉆空子”,出現(xiàn)商品與實(shí)際宣傳不符(虛假宣傳)、商品性能被夸大、全網(wǎng)最低價(jià)不實(shí)、商品質(zhì)量難保障、假冒偽劣商品層出不窮、售后服務(wù)不到位以及消費(fèi)維權(quán)難等消費(fèi)者最為集中“吐槽”的問題。某電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師蒙慧欣表示,消費(fèi)者要提高對商品的判斷能力,對于低價(jià)、小眾的商品應(yīng)當(dāng)理性購買;其次,消費(fèi)者在購買商品時(shí),要有取證維權(quán)意識(shí),及時(shí)保留網(wǎng)紅推薦圖片、視頻等作為證據(jù);遇到消費(fèi)維權(quán)難時(shí),可以選擇向消協(xié)等部門投訴,甚至提起法律訴訟。

　　摸清優(yōu)惠“套路”

　　謹(jǐn)防“先漲后降”被“忽悠”

　　“雙11”期間,價(jià)格優(yōu)惠是刺激消費(fèi)的重要因素之一,各家電商也因此打出各種促銷牌,鉚足了勁刺激消費(fèi)者下單。然而,部分商品已經(jīng)偷偷換了“身價(jià)”,商家玩起先漲后降的套路。部分商家借促銷表面讓利實(shí)則清庫存,甚至出售質(zhì)量較差的商品。對此,蒙慧欣提醒,面對商家的各類促銷活動(dòng),消費(fèi)者一定要理性購物,莫要沖動(dòng)消費(fèi)。對于“先漲后降”的消費(fèi)套路,消費(fèi)者可以向相關(guān)監(jiān)管部門反饋。建議電商平臺(tái)建立相應(yīng)的價(jià)格保護(hù)機(jī)制,避免商家虛抬價(jià)格。此外,購買預(yù)售商品,需擦亮眼睛,貨比三家,對于心儀商品,關(guān)注平時(shí)銷售價(jià)格,與促銷價(jià)格進(jìn)行對比,是否存在真正的實(shí)惠,以防落入商家的價(jià)格陷阱。

　　到底什么才是原價(jià)?國家發(fā)展和改革委員會(huì)《關(guān)于〈禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定〉有關(guān)條款解釋意見的通知》第四條:“《規(guī)定》第七條第(一)項(xiàng)所稱的‘原價(jià)’是指經(jīng)營者在本次降價(jià)前七日內(nèi)在本交易場所成交的有交易票據(jù)的最低交易價(jià)格;如前七日內(nèi)沒有交易價(jià)格,以本次降價(jià)前最后一次交易價(jià)格作為原價(jià)。”

　　平臺(tái)玩法“接踵而至”

　　預(yù)售“定金”要留神

　　今年“雙11”預(yù)熱期間,各家電商平臺(tái)玩法全面升級(jí)。如百億補(bǔ)貼、消費(fèi)券、現(xiàn)金補(bǔ)貼、現(xiàn)金紅包、優(yōu)惠券疊加等,累計(jì)補(bǔ)貼近1000億。此外,部分商家推出預(yù)付定金直減的活動(dòng),消費(fèi)者需提前支付定金,如未支付尾款則定金不退。這里提醒消費(fèi)者了解預(yù)售規(guī)則及時(shí)支付尾款,看清并區(qū)分“定金”和“訂金”的不同,定金一旦支付不可退,而訂金原則上可退。蒙慧欣認(rèn)為,在平臺(tái)活動(dòng)過程中,各種優(yōu)惠可謂是應(yīng)接不暇,讓消費(fèi)者眼花繚亂,甚至一時(shí)之間不知如何消費(fèi)。這些平臺(tái)推出的系列玩法,其主要目的在于提高消費(fèi)者活躍度,引流且激活用戶,提高用戶留存度,另一方面則是宣傳推廣,激發(fā)消費(fèi)者購物熱情。　　本報(bào)記者 鄭妍