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    電商引領消費 拉近人際關系

    2020年12月30日 07:27   來源:廣州日報   王納、柯學東

      拼多多推動農(nóng)產(chǎn)品從田間地頭“最初一公里”直連餐廳廚房“最后一公里”,大幅降低了產(chǎn)品銷售成本。

      隨著數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)持續(xù)下沉,一些新生活方式、新感情表達方式、新消費模式正在逐漸改變著我們的生活。

      近年來,特別是受新冠肺炎疫情考驗的2020年,中國網(wǎng)購異地支付的比例明顯上升,通過拼多多等網(wǎng)購平臺給孩子送水果,給父母送蛋糕、給情人送禮物,給客戶送特產(chǎn)等,成了一種新的感情交流模式。在數(shù)字經(jīng)濟加持之下,“天涯若比鄰”不再僅僅是一句膾炙人口的詩句,而是成為了一種現(xiàn)實。有專家認為,異地支付、異地網(wǎng)購這種新業(yè)態(tài)發(fā)展,其背后反映了當前數(shù)字經(jīng)濟下沉,人們找到了感情表達的一種數(shù)字化方式,這種強大的社會需求將促進我國數(shù)字經(jīng)濟的進一步發(fā)展。

      文、圖/廣州日報全媒體記者王納、柯學東

      疫情下網(wǎng)購牽起母女情

      今年的新冠肺炎疫情改變了很多人的生活模式。家住廣州天河的陳玲白天要一邊看著兩個孩子在家中上網(wǎng)課,一邊要忙著做飯打掃衛(wèi)生,晚上還要輔導孩子做作業(yè),一天下來連軸轉(zhuǎn)個不停。

      本來陳玲家里有老人幫忙的,但因為疫情,老人們都在老家沒有來廣州,于是,所有事情都壓在了陳玲身上。

      陳玲自嘲:“以前從沒想到過自己這么能干。”那種忙碌和勞累是很多年來她都沒感受到的。不過,老人雖然不在身邊,但依然惦記著孩子們,隔三差五的就會在網(wǎng)上購買一些當季水果、新鮮蔬菜,直接送到陳玲家中。

      兩年前,陳玲63歲的媽媽喜歡上了在拼多多買點日用品,后來發(fā)展到買衣服、買電子產(chǎn)品。今年老人家不能到廣州跟女兒住,但她總擔心女兒買不到合適又實惠的東西,因此經(jīng)常從江蘇常州老家“拼”一些水果、土特產(chǎn)等給女兒送去。

      陳玲說,每次帶著孩子到樓下快遞存放點拖著一袋袋的水果、蔬菜回家,心里都暖暖的。她本想說:“媽媽,你別破費了,廣州什么沒有啊?”但回頭一想,這是老人家在千里之外的一份惦記,因此話到嘴邊又咽了回去。

      陳玲表示,老人們很多時候也挺無聊,刷刷手機,買點東西,尤其是給孩子買點東西,那種滿足感和幸福感,只有“候鳥”家庭的父母才能體會到。現(xiàn)在,每周在拼多多上給孩子買點水果、買點日用品已經(jīng)成了陳玲媽媽的習慣。

      奢侈品成電商競爭熱點

      下單后的第三天,在東莞上班的劉子悅就收到了男朋友送的禮物,從美國直發(fā)的雅詩蘭黛潤膚精華露。

      劉子悅的男友因為工作原因,今年去了杭州上班,異地戀讓兩人聚少離多,通過網(wǎng)購互贈禮物,成為了兩人生活中的一種常態(tài)。“幾年前全球購的商品經(jīng)常要十天半個月才能到,沒想到現(xiàn)在商品兩三天左右就到家。”劉子悅說。

      后疫情時代,奢侈品行業(yè)暗潮涌動、競爭加劇。一邊是疫情影響下線下奢侈品行業(yè)遭受全球性重創(chuàng),亟待突圍;另一邊,各大電商平臺也加速布局奢侈品電商,奢侈品市場成了今年電商競爭的熱點。

      以拼多多為例,今年6·18期間,其百億補貼幾乎全部集中在蘋果、三星等高價數(shù)碼電子品牌以及l(fā)amer、ysl等美妝奢侈品類上。這對于劉子悅這樣的白領來說,不啻為一種福利,她也逐漸喜歡上了用這個購物平臺。

      年底為客戶“拼”特產(chǎn)

      農(nóng)產(chǎn)品上網(wǎng),是今天網(wǎng)絡購物發(fā)展的一種潮流業(yè)態(tài)。2020年4月的一天,在深圳一家科技企業(yè)公關部門上班的張猛剛下班回家,微信就叮叮叮地響個不停。

      原來是他從網(wǎng)上采購了剛上市的新鮮荔枝,今天已經(jīng)準時送到了客戶家里,客戶們都發(fā)微信過來表達感謝。看著一句句“真甜”、“謝謝”……張猛特別開心。

      張猛是粵西人,家鄉(xiāng)就盛產(chǎn)荔枝,但是以前荔枝成熟時,張猛都是托親戚朋友順路捎點上來。后來雖然可以快遞了,但還是要托親戚朋友幫忙采買。

      這種習慣他維持了很多年。張猛知道,這事雖然不大,但還是給親戚添了不少麻煩。有時他給數(shù)十位客戶送荔枝,好幾百斤,數(shù)十個盒子,親戚要忙活大半天。

      從去年開始,張猛直接在拼多多上“拼單”,填好客戶的收貨地址就好了。這給他省事不少,也省得去煩親戚朋友。

      張猛說:“跟以前比起來既省錢又省事,還能大批量的出貨,所以我就跟公司領導請示,年底選擇一些特產(chǎn)寄給客戶,錢不多,但方便聯(lián)絡感情,馬上得到了領導的支持。”

      最終,張猛在拼多多為公司團購了120份車厘子,價格合理,包裝也很上檔次,送給客戶是一份很好的心意。

      電商催生情感交流新模式

      這種“天涯若比鄰”現(xiàn)象的背后,少不了電商產(chǎn)業(yè)的加持。今年的新冠肺炎疫情讓我國消費受了影響,但是也給電商帶來了新機遇。以拼多多為例,截至9月份,其全年商品成交額同比增長高達73%。正是數(shù)字經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展,讓異地情感交流更加便捷。

      12月9日,在北京舉行的金麒麟論壇上,拼多多戰(zhàn)略副總裁David Liu表示,根據(jù)國家統(tǒng)計局最新的數(shù)據(jù),雖然今年國內(nèi)的消費增長一度放緩,但仍朝著好的方向發(fā)展,電商在其中扮演越來越重要的角色。

      “全國在2020年前十個月社會消費品零售總額達到31萬億元,同比有所下跌,然而這些數(shù)據(jù)在逐月改善,同期全國網(wǎng)上零售額也已經(jīng)超過9萬億,同比增長超過10%,預計今年網(wǎng)上零售總額將超過去年的10萬億。” David Liu介紹,到今年9月份為止,拼多多的年活躍買家已經(jīng)到達7.31億,全年商品成交額達到將近1.5萬億元人民幣,同比增長73%。在商家端,拼多多已經(jīng)連接著超過510萬的品牌、企業(yè)和商家。

      “作為一家成立五年的新電商,拼多多通過引領消費,始終保持者高速增長的態(tài)勢,得到了國內(nèi)消費者的廣泛認可。從拼多多的角度而言,消費可能因為疫情等意外因素波動,但不影響新消費長期向好的勢頭。” David Liu表示。

      專家:社會需求和數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)相互促進

      異地情感互拼的社會原因是什么,以及它對我國數(shù)字經(jīng)濟會帶來什么影響?帶著這些問題,記者采訪了中國(深圳)綜合開發(fā)研究院新經(jīng)濟研究所執(zhí)行所長曹鐘雄。

      曹鐘雄表示:“異地支付、異地網(wǎng)購業(yè)態(tài)發(fā)展,其核心是反映了當前數(shù)字經(jīng)濟下沉的影響。所謂的下沉,就是下沉到鄉(xiāng)村,下沉到三線四線城市。我們的數(shù)字經(jīng)濟的網(wǎng)點已經(jīng)滲透到差不多祖國的每一寸大地上去了,已經(jīng)是鏈接到了整個社會的方方面面了。”

      曹鐘雄表示:“當前在數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展過程中,對電子商務來說,上行的跟下沉都是在雙向流動的。比如,一方面,很多人離開父母在城市里生活,會把城市里的好產(chǎn)品往家里送;另一方面,父母也會把家里的特產(chǎn),往子女家里送。因此,在這個發(fā)展過程中,電商的業(yè)務發(fā)生了很大的變化。這也成為我們當前高度城市化的一種特色。我們很多人離鄉(xiāng)外出生活,但是人在城市心在鄉(xiāng)村,對鄉(xiāng)村有著牽掛。所以,我們在表達這種感情時就會選擇異地網(wǎng)購這種模式。這其實是感情的一種數(shù)字化表達,通過數(shù)字的方式,以物為載體來表達感情。這是我們深度城市化過程中的社會結(jié)構所決定的。”

      曹鐘雄表示:“我們要積極地看待這一問題。這是數(shù)字化給我們城市化過程中帶來的一種人與人交往的新方式,是一種感情鏈接的新方式。過去朋友之間可以一起聚會,如今天各一方聚會不現(xiàn)實了,恰恰電商、網(wǎng)購給了我們情感傾訴的一種新表達方式。”


    (責任編輯 :王璐瑤)

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    電商引領消費 拉近人際關系

    2020-12-30 07:27 來源:廣州日報
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