受新冠肺炎疫情影響，今年的社區(qū)團購“火”出了新高度。在這場關乎幾捆大白菜、幾斤水果的生鮮游戲中，多家電商巨頭紛紛入局。日前，就在各種低價傾銷現(xiàn)象頻現(xiàn)之時，市場監(jiān)管總局聯(lián)合商務部，要求互聯(lián)網平臺企業(yè)嚴格遵守“九不得”，給社區(qū)團購加上了規(guī)范發(fā)展的“緊箍咒”。

　　近來，為迅速搶占市場，電商巨頭紛紛開啟高額補貼，低價商品屢見不鮮。記者在某電商平臺社區(qū)團購頻道看到，某品牌的老火腿750克左右售價25元，是市場售價的約一半；某品牌的生豬肉，單價也比市場價便宜約三分之一。“有幾樣東西很便宜，容易帶給人一種所有東西都很實惠的感覺，可是我在電商平臺買的車厘子，400克31.2元，這兩天在家門口水果店看到，同樣的車厘子500克也差不多是這個價。”有消費者告訴記者，還有消費者表示電商平臺的商品品質不如預期。“在社區(qū)團購買的砂糖桔，便宜是便宜，但是品質并不好，不如市場買的稍貴一些的砂糖桔甜。”家住河西區(qū)的郭女士告訴記者。

　　據(jù)相關消費投訴數(shù)據(jù)顯示，今年以來，社區(qū)團購、電商買菜方面的用戶投訴，主要問題集中在退貨退款問題、商品質量、訂單問題、虛假促銷、售后服務差、網絡欺詐等。市場監(jiān)管總局聯(lián)合商務部日前召開規(guī)范社區(qū)團購秩序行政指導會，嚴肅指出當前社區(qū)團購存在的低價傾銷及由此引起的擠壓就業(yè)等突出問題，并提出不得通過低價傾銷、價格串通、哄抬價格、價格欺詐等方式濫用自主定價權等“九不得”。

　　網經社電子商務研究中心法律權益部分析師蒙慧欣認為，時下，社區(qū)團購成為“新風口”，互聯(lián)網巨頭燒錢搶占市場流量，也給深耕社區(qū)團購的原生創(chuàng)業(yè)企業(yè)帶來一定沖擊，此種惡性競爭對行業(yè)良性發(fā)展是一種傷害。“九不得”的出臺無疑是場“及時雨”，采用行政指導方式給社區(qū)團購領域現(xiàn)存的低價傾銷等濫用自主定價權、大數(shù)據(jù)殺熟等問題劃下“紅線”，體現(xiàn)了監(jiān)管的態(tài)度。

　　“盡管獲客、引流對企業(yè)在新領域中能否發(fā)展起來很重要，但‘價格戰(zhàn)’并非一個明智的選擇，讓消費者對平臺產生依賴、好感，需要的是平臺服務品質、商品質量以及售后服務等綜合能力。”蒙慧欣認為，目前來看，大多社區(qū)團購企業(yè)在搶占市場的同時忽略了供應鏈的問題，這也是社區(qū)團購中尤為重要的一環(huán)，如果想靠性價比以及服務優(yōu)勢突圍，還得靠強大的供應鏈、完善的售后體系以及末端配送優(yōu)勢。只有全方位地服務好消費者，把好品質關，社區(qū)團購才能獲得長久發(fā)展。

　　本報記者 鄭妍