“直播帶貨”、“網(wǎng)紅經(jīng)濟”迅速竄熱,琳瑯滿目的商品、鋪天蓋地的宣傳語激起了消費者購買欲望,但熱度背后的問題也不能忽視。

　　據(jù)經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)時尚頻道了解,今年上半年江蘇省消保委組織共受理直播購物投訴681件,問題多集中在:一是商家夸大宣傳,商品貨不對板、質(zhì)價不符,消費者知情權(quán)、公平交易權(quán)受損;二是部分商家為逃避資金安全監(jiān)管,引誘消費者私下轉(zhuǎn)賬交易,發(fā)生糾紛后消費者退貨訴求及售后申請無保障;三是消費者易受直播氛圍影響沖動購物、大額消費,后續(xù)面臨花錢容易、維權(quán)難窘境;四是直播帶貨多依賴于主播,經(jīng)營者主體不明確,更有甚者會售賣“三無產(chǎn)品”,消費者維權(quán)成本高。

　　針對上述問題,江蘇省消保委提醒廣大消費者:直播購物有風險,消費者種草需謹慎!主播們的“甜言蜜語”都是糖衣炮彈,切勿盲目陷入商家的宣傳陷阱,務必冷靜理性、三思而購買。鑒于直播購物相關(guān)信息刪除后恢復難,消費者購買時應保留一些相關(guān)原始記錄,如產(chǎn)品直播時的宣傳廣告、支付憑證等,需要充分證據(jù)佐證訴求。發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不合格、貨不對板等問題,及時與商家溝通,申請平臺介入處理。協(xié)商不成,可向維權(quán)組織求助,依法維護自身合法權(quán)益。