今年是《信訪條例》修訂實(shí)施10周年，審計(jì)署駐南京特派員辦事處以此為契機(jī)，通過實(shí)施責(zé)任信訪、法治信訪，圍繞“三個(gè)提高”開展審計(jì)信訪工作，以實(shí)際行動(dòng)全面貫徹落實(shí)十八屆四中全會(huì)提出的依法治國、加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督等要求。
教育先行，提高信訪意識(shí)和知識(shí)水平 。該辦通過多種方式強(qiáng)化審計(jì)人員責(zé)任信訪的意識(shí)，提高工作人員信訪知識(shí)水平。一是在全辦倡導(dǎo)“信訪工作無小事”的理念，強(qiáng)調(diào)把信訪工作作為一項(xiàng)重要的日常工作來抓，不允許拖延、懈怠，在組織信訪調(diào)查中做到實(shí)事求是、依法依據(jù)。二是組織和號(hào)召全辦人員重新學(xué)習(xí)《信訪條例》，參加審計(jì)署統(tǒng)一組織的知識(shí)答題活動(dòng)。通過學(xué)考結(jié)合，提高大家的信訪理論水平。三是專門派信訪工作人員參加審計(jì)署組織的信訪工作培訓(xùn)班，近距離聽取國家信訪局專家講解信訪政策法規(guī)，面對(duì)面與署舉報(bào)辦、各兄弟單位交流信訪經(jīng)驗(yàn)和心得，探討信訪工作中的問題，切實(shí)提高信訪工作人員專業(yè)知識(shí)水平。
法治信訪，提高信訪工作質(zhì)量和效率 。該辦強(qiáng)調(diào)把信訪納入法治化軌道，堅(jiān)持用法治思維和法治方式開展信訪工作。在接待來訪、管理材料、核實(shí)調(diào)查和給予答復(fù)的過程中，均嚴(yán)格依紀(jì)依法，遵循制度化、規(guī)范化要求開展工作。如，要求加強(qiáng)全過程保密管理，不向被審計(jì)單位、被調(diào)查人出示信訪材料，不泄露信訪舉報(bào)人身份信息，也不向信訪舉報(bào)人透露審計(jì)工作情況和審計(jì)查出的問題等，確保信訪工作依法依規(guī)、高質(zhì)高效。同時(shí)，該辦在依法做好信訪材料的接收和甄別、規(guī)范問題核查、加強(qiáng)信訪問題督辦的基礎(chǔ)上，按照署舉報(bào)辦的要求，安裝試用了信訪舉報(bào)軟件。該軟件集問題登記、數(shù)據(jù)訪問、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等功能于一體，為進(jìn)一步推進(jìn)信訪舉報(bào)工作的規(guī)范化、提高信訪辦理效率提供了有力幫助。
結(jié)合審計(jì)，提高信訪工作服務(wù)審計(jì)業(yè)務(wù)的水平。 工作中，該辦重點(diǎn)關(guān)注將要或正在進(jìn)行審計(jì)的舉報(bào)線索，加大對(duì)這類信訪舉報(bào)材料的篩選、排查、分析力度，及時(shí)將舉報(bào)線索送交有關(guān)業(yè)務(wù)部門或?qū)徲?jì)人員。同時(shí)，針對(duì)部分信訪材料反映問題分散、信息“質(zhì)量”參差不齊的現(xiàn)狀，該辦緊扣信訪工作要為審計(jì)監(jiān)督服務(wù)的工作目標(biāo)，結(jié)合實(shí)際深入分析舉報(bào)人可能的動(dòng)機(jī)，與已經(jīng)掌握的審計(jì)核查情況雙向驗(yàn)證，判斷其反映的情況是否客觀。既做到充分利用信訪舉報(bào)這個(gè)渠道，又避免被信訪材料“牽著鼻子走”，著力提升信訪工作服務(wù)審計(jì)業(yè)務(wù)的水平。（畢麗梅）
