為維護正常的信訪工作秩序，保障審計項目順利開展，今年以來，審計署駐長春特派員辦事處根據(jù)接待信訪舉報事項實際情況，積極采取多項措施，為做好當(dāng)前信訪穩(wěn)定工作提供了有力保障。
一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化信訪工作責(zé)任制。該辦黨組對信訪舉報事項高度重視，要求層層落實信訪工作責(zé)任制。經(jīng)辦人接到舉報件后，第一時間設(shè)定密級；辦主要負責(zé)人逐件批閱后，立即將重要舉報事項作為急件轉(zhuǎn)給審計組進行核查；分管辦領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)統(tǒng)籌安排審計組充分利用信訪舉報事項提供的案件線索進行深入調(diào)查，督導(dǎo)落實情況，確保舉報事項得到及時有效處理。
二是注重方式方法，妥善做好舉報接訪工作。一方面，該辦在辦公樓一樓大廳專門安排場所供其休息，努力安撫群眾情緒，并要求其推選代表向接訪人員反映情況；另一方面，要求接訪人員熱情接待來訪群眾，認真聆聽他們的陳述，對屬于受理范圍的絕不推諉，對不屬于受理范圍的，要耐心細致地向群眾講明政策、講清道理，積極疏導(dǎo)到對口處理部門，避免上訪者產(chǎn)生過激情緒。
三是認真核查辦理，力促信訪線索轉(zhuǎn)化為審計成果。針對舉報事項的不同內(nèi)容和發(fā)生區(qū)域，該辦將其逐件落實到各相關(guān)審計組，要求結(jié)合審計工作實際深入核查，并及時向辦公室反饋辦理情況。目前，對于部分舉報事項系舉報人對相關(guān)政策理解有誤，或部分舉報事項因缺乏證據(jù)資料無法核查外，其它正在認真核實。
四是加強保密教育，做好信訪保密工作。該辦高度重視信訪舉報事項的保密管理工作，通過舉辦保密專題黨課等，強化保密教育，增強審計人員保密意識，要求對舉報人的個人情況及舉報內(nèi)容嚴格保密，不得透露給被舉報單位和人員。同時，審計人員對信訪舉報事項的核查過程嚴格保密，不準(zhǔn)擅自向舉報人或相關(guān)人員透露有關(guān)核查情況。（張娜）
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