審計署駐武漢特派員辦事處歷來都將信訪舉報工作作為一項(xiàng)重要的經(jīng)常性工作來抓，不斷改進(jìn)信訪舉報工作的接待方式和處理方式。今年以來，根據(jù)形勢發(fā)展需要，該辦組織修訂完善了相關(guān)信訪工作制度，努力提高信訪舉報工作的效率和質(zhì)量。
一、建立健全信訪舉報工作機(jī)制
武漢辦專門成立了信訪舉報工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并根據(jù)人員變化情況適時調(diào)整機(jī)構(gòu)成員，領(lǐng)導(dǎo)小組由“一把手”擔(dān)任組長、各處室負(fù)責(zé)人為成員，形成了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局。特派辦信訪舉報工作實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，一級抓一級，層層抓落實(shí)。“一把手”作為第一責(zé)任人，對本辦的信訪工作負(fù)總責(zé)。信訪工作辦公室收到信訪舉報信件后，由辦領(lǐng)導(dǎo)簽署處理意見，批示相關(guān)單位認(rèn)真進(jìn)行核查，并要求及時反饋核查結(jié)果，確保對舉報件的調(diào)查“件件有落實(shí)，事事有回音”。各處室負(fù)責(zé)人注重抓好各項(xiàng)信訪工作的具體落實(shí)，及時辦理信訪工作辦公室歸口轉(zhuǎn)送的信訪事項(xiàng)。
二、促進(jìn)信訪舉報工作制度化、規(guī)范化
結(jié)合實(shí)際，武漢辦制定了《審計署武漢特派辦信訪工作管理規(guī)定》，進(jìn)一步明確了該辦信訪工作的任務(wù)、目標(biāo)、責(zé)任和要求；建立健全了審計信訪查處機(jī)制，細(xì)化了審計信訪受理的條件、查處的程序和辦結(jié)時限，完善了信訪工作程序，并對信訪案件的受理、登記、處理、呈批、辦理、回復(fù)等進(jìn)行了明確的規(guī)定和分工，使信訪工作步入制度化和規(guī)范化。
三、加強(qiáng)信訪舉報工作日常管理
一是堅(jiān)持登記制度。對于收到的信訪舉報材料，無論是上級單位轉(zhuǎn)來的，還是我辦直接受理的，逐一進(jìn)行登記，確保無一遺漏。二是堅(jiān)持簽批制度。對收到的每封信訪舉報信件，由辦領(lǐng)導(dǎo)簽批后交由相關(guān)處室結(jié)合審計工作進(jìn)行核實(shí)；對重要的信訪舉報信件，辦領(lǐng)導(dǎo)及時組織有關(guān)部門進(jìn)行研究。三是堅(jiān)持回告制度。相關(guān)處室對信訪舉報信件進(jìn)行認(rèn)真核實(shí)后，將有關(guān)情況及時向辦領(lǐng)導(dǎo)以及辦公室反饋。（吳英）
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