近年來，審計署駐武漢特派辦高度重視信訪舉報工作，不斷探索完善信訪舉報制度的新機(jī)制、新方法，無論是上級單位轉(zhuǎn)來的，還是直接受理的信訪舉報，該辦都認(rèn)真對待，及時辦理，切實落實舉報內(nèi)容，注重主動溝通反饋，不斷推動信訪舉報工作的落實。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全信訪舉報工作機(jī)制。根據(jù)審計工作實際，該辦不斷加強(qiáng)信訪舉報工作的力度，形成了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工明確、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪舉報機(jī)制。一是及時調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)小組。2011年，根據(jù)辦領(lǐng)導(dǎo)變動情況，該辦及時調(diào)整了信訪舉報工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，確保信訪舉報工作機(jī)制健全。二是堅持領(lǐng)導(dǎo)簽批制度。對收到的每封舉報信件，該辦領(lǐng)導(dǎo)都親自簽批，對重要的信訪事項，及時組織有關(guān)部門研究處理。三是認(rèn)真落實信訪責(zé)任制。特派員對該辦信訪工作負(fù)總責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)成員抓好分管的信訪工作。辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一受理、分流交辦并督辦信訪舉報事項，相關(guān)業(yè)務(wù)處室抓好職責(zé)范圍內(nèi)的信訪舉報事項的核查。對所有信訪舉報信件，按照業(yè)務(wù)歸口和首問負(fù)責(zé)制的原則，都明確由相關(guān)業(yè)務(wù)處室牽頭主辦，收到一件，核查一件。
二是狠抓落實，認(rèn)真查處信訪舉報案件。該辦在處理信訪案件時，要求責(zé)任部門以“四個及時”狠抓落實，即：及時安排審計組深入核實，及時要求審計組反饋結(jié)果，及時向地方政府提出整改意見，及時向?qū)徲嬍饒蟾媲闆r。如，2011年，該辦收到群眾來信以后，立即組織審計組結(jié)合財政大格局審計進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)某建設(shè)單位利用虛假資料騙取中央預(yù)算內(nèi)資金，地方財政滯留、挪用建設(shè)資金以及某污水處理廠運營效益低下等問題，審計組及時向當(dāng)?shù)卣答伭藢徲嫿Y(jié)果，引起了當(dāng)?shù)卣母叨戎匾暎皶r完善了《項目建設(shè)管理規(guī)章制度》《基本建設(shè)財務(wù)管理暫行規(guī)定》等管理制度，收回被挪用資金，迅速啟動污水處理廠項目后續(xù)工程建設(shè)，提高污水收集量和污水處理能力。
三是重視來信來訪，做到及時反饋溝通。該辦十分重視群眾來信來訪，對信訪舉報信件中提出的問題進(jìn)行認(rèn)真核實，堅持做到件件有落實、事事有回音。如2011年5月，審計署下達(dá)了《稅收征管情況的審計決定》，責(zé)令某省國家稅務(wù)局追繳某建筑材料有限公司的企業(yè)所得稅，該公司就此事提交了《行政復(fù)議申請書》。2011年7月，審計署將此事交給武漢辦協(xié)調(diào)。該辦領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即組織辦公室、法規(guī)處、財政審計處共同研究，并前往該省國家稅務(wù)局和發(fā)展改革委進(jìn)行了核查，及時與建材公司進(jìn)行了溝通，講清了有關(guān)政策，得到了企業(yè)的理解，認(rèn)為審計決定符合現(xiàn)行規(guī)定，同時該公司表示將按規(guī)定重新申請、辦理《資源綜合利用認(rèn)定證書》等相關(guān)手續(xù)。（吳英）
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