2011年，在審計署信訪舉報領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，審計署駐成都特派辦嚴(yán)格執(zhí)行《信訪條例》、《審計署成都特派辦人民來信來訪處理辦法》等相關(guān)法規(guī)和制度規(guī)定，信訪舉報工作有序開展。
——加強(qiáng)對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。該辦重視信訪舉報工作，由特派員擔(dān)任信訪舉報工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，分管辦公室的副特派員和紀(jì)檢組長擔(dān)任副組長。特派員與分管辦領(lǐng)導(dǎo)組織召開會議專題研究信訪舉報工作，進(jìn)行認(rèn)真部署，對每一份信訪舉報材料都認(rèn)真研究和做出批示，并要求相關(guān)處室按照要求及時辦理，確保每件信訪舉報都得到落實(shí)。
——認(rèn)真執(zhí)行信訪工作有關(guān)制度辦法。2011年，該辦信訪工作嚴(yán)格執(zhí)信訪工作的相關(guān)法規(guī)和制度，嚴(yán)格遵守首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制“三項制度”，在審計質(zhì)量管理體系中要求“來信、來訪等舉報被審計單位和個人違法違紀(jì)事件的處理率為100%；對投訴、舉報或發(fā)現(xiàn)的本辦人員違反廉政紀(jì)律的查處率為100%”，建立和完善了信訪工作的長效機(jī)制和處置突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，并將信訪工作處理情況納入考核指標(biāo)，對信訪舉報工作落實(shí)不力的處室實(shí)行“一票否決制”，對信訪舉報工作考核不合格的處室取消評優(yōu)評先資格，用制度保障了信訪舉報工作責(zé)任落實(shí)到位。
——加大對信訪工作的宣傳力度。利用全辦大會、支部會議等方式，通過審計專網(wǎng)、辦公樓展板等渠道，廣泛宣傳信訪舉報工作的重要性，提高《信訪條例》的普及程度，使每一位工作人員，尤其是信訪工作人員充分認(rèn)識到信訪舉報工作的重要意義，要求大家以對黨、對國家、對人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度認(rèn)真對待和處理信訪舉報工作。（杜琳 張華榮）
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