山東諸城市審計局“民情小賬本”服務(wù)民生大作用
“黃煙種植遭受風災(zāi)、房屋過戶遇到難題、民生政策疑問需要解答……”這一系列問題如今都記入山東省諸城市審計局每名干部的“民情臺賬”里，成為大家日?！氨匦拚n”，同時也贏得了一個和審計職業(yè)密切相關(guān)的稱號——民情“小賬本”。近年來，正是靠著這一本本民情“小賬本”，諸城市審計局干部職工先后完成民情調(diào)查351人次，梳理出7大類130多個民生情況，幫助解答政策性咨詢32項，解決群眾實際困難20多項，樹立了審計干部的良好形象。
一是干群聯(lián)戶記民情。結(jié)合工作實際，該局研究制定“關(guān)于做好‘民情臺帳’工作實施意見”，要求每名干部職工包靠13戶農(nóng)村居戶，平時電話聯(lián)系，每月定時入戶了解群眾所思所想、實際困難。同時，將聯(lián)系對象分為五類：特困戶、低保戶、一般戶、致富戶和黨員戶，黨員干部走訪時按照結(jié)對聯(lián)系表格的安排開展有針對性走訪，并根據(jù)個人專長做好與聯(lián)系戶的幫扶工作。
二是規(guī)范流程暖民心。在走訪時必須佩帶聯(lián)系服務(wù)卡和 “民情實錄”簿，逐一講清聯(lián)系服務(wù)和居戶監(jiān)督內(nèi)容，每月至少聯(lián)系一遍所有居戶，了解居戶家庭基本情況，掌握生產(chǎn)生活需求訴求；辦公室負責信息采集和臺賬錄入工作，認真梳理“民情實錄”，篩選出合情合理、科學有據(jù)、具有可行性和可操作性的群眾訴求，記入民情臺帳。
三是強化落實解民憂。對群眾反映的問題做到“每事必記，每記必做”，走訪干部當場能答復(fù)解決的，當場予以答復(fù)解決；一時不能解決的，給予群眾明確答復(fù)時間和解決時限；對一些職權(quán)、能力范圍內(nèi)不能解決的問題，及時提交市群工辦協(xié)調(diào)解決，確保群眾訴求件件得到落實，贏得了群眾廣泛贊譽。（宋波 逄汲濱）
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